|
Значение |
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга поступило обращение гр. (вх. 66-08-13937/ж-2026 от 02.06.2026 г.) с жалобой о нарушении прав потребителей со стороны ИП Гладкова М.А. (394030, г. ВОРОНЕЖ, ул. РЕВОЛЮЦИИ 1905 ГОДА, д. 3, кв. 12, ИНН: 366605727800; ОГРНИП: 310366834700044), осуществляющего свою образовательную деятельность по адресу: г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 9
На основании поступившего обращения, а также материалов, поступивших с обращением, в отношении ИП Гладкова М.А. (394030, г. ВОРОНЕЖ, ул. РЕВОЛЮЦИИ 1905 ГОДА, д. 3, кв. 12, ИНН: 366605727800; ОГРНИП: 310366834700044), было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия, а именно наблюдение за соблюдением обязательных требований на основании Приказа № 66-08-13/14-1293-2026 г. от 02.07.2026 г.
03.07.2026 г. в 10 час. 30 мин. по окончании проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия, а именно: наблюдения за соблюдением обязательных требований установлено, что ИП Гладковым М.А. (ИНН: 366605727800) были допущены условия ущемляющие права потребителя в публичной оферте размещенной по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1HgKsMXg8YXKopG5S5YtJNr4yoF7_D-ea/mobilebasic заключенной с гр.
Согласно поступившему обращению, гр. 25.02.2026 г. заключила договор возмездного оказания образовательных услуг с ИП Гладковым М.А. (ИНН: 366605727800) размещенный по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1HgKsMXg8YXKopG5S5YtJNr4yoF7_D-ea/mobilebasic, как итог, была проанализирована указанная публичная оферта.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
В соответствии со ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п.1 ст.422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона.
Как следует из п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Установлены следующие нарушения обязательных требований:
ИП Гладков М.А. допустил включение в договор-оферту, заключенный с гр. условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами предусмотренными действующим законодательством:
Пункты 4.4.7, 4.4.8, 4.4.9 содержат условия, согласно которым исполнитель вправе по своей инициативе перенести одно или несколько занятий на другой день, проинформировав при этом заказчика, не менее чем за 1 календарный день до даты начала переносимого занятия…. Переносить дату начала оказания услуг, но не более чем на 90 календарных дней по каждому отдельному курсу… в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора – оферты в случае нарушения ответчиком условий договора…
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, установленных ст. ст. 309 - 310 ГК РФ.
Лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. п. 1, 3 ст. 401 ГК РФ).
Пункт 5.2 содержит условие, согласно которому в случае невозможности исполнения настоящего договора-оферты, возникшей по вине заказчика, а также в случае пропуска заказчиком занятий, семинаров, без уважительной причины, стоимость услуг не возвращается.
Согласно ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно ст.452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Расторжение договора по инициативе потребителя возможно в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Исполнитель должен документально подтвердить размер фактически понесенных расходов.
Согласно ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящими Едиными правилами. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, представителем, импортером, агрегатором) в полном объеме в соответствии со статьей 8 настоящих Единых правил.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами и законодательством государств-участников. |