Согласно поступившего обращения между потребителем и ИП Мальгиным О.Ф. возникли договорные отношения на оказание услуг по путешествию Тур по Казахстану на период с 25.04.2026 по 07.05.2026.
В соответствии с требованием Исполнителя о бронировании путешествия и уточнения Заказчиком о необходимости вн... Еще...Согласно поступившего обращения между потребителем и ИП Мальгиным О.Ф. возникли договорные отношения на оказание услуг по путешествию Тур по Казахстану на период с 25.04.2026 по 07.05.2026.
В соответствии с требованием Исполнителя о бронировании путешествия и уточнения Заказчиком о необходимости внесения предоплаты, Заказчиком 16.12.2025 переведена предоплата Исполнителю за бронь в размере 10000 руб. на личный телефонный номер Исполнителя (+7-912-201-51-96).
18.03.2026 Заказчик сообщил Исполнителю о невозможности принятия участия в путешествии по состоянию здоровья.
20.06.2026 Заказчик письменно обратился к Исполнителю с просьбой вернуть предоплату за путешествие, так как лечение Заказчика затягивалось и поездку на следующий год Заказчик не собирался планировать.
14.08.2026 Заказчиком в адрес Исполнителя направлена письменная досудебная претензия, денежные средства до настоящего времени не возвращены.
К поступившему обращению потребителем приложена переписка с Исполнителем, в том числе, запрос о предоставлении документов, подтверждающих бронирование жилья, на что Исполнителем представлен ответ об отсутствии документов («у нас все на словах и на доверии»).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утв. Постановлением Правительства РФ от 13.05.2026 N 551 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем в письменной форме считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта, определенным: частью второй статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", - в случае заключения договора о реализации туристского продукта с туроператором; частью второй статьи 10 и частью второй статьи 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", - в случае заключения договора о реализации туристского продукта с турагентом (субагентом) (п. 15 Правил).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, в том числе, относятся условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.
Учитывая содержание обращения, в котором имеются сведения о признаках нарушений обязательных требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также отсутствие в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь частью 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации",
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МАЛЬГИН ОЛЕГ ФЕДОРОВИЧ (ИНН: 665900318400)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно поступившего обращения между потребителем и ИП Мальгиным О.Ф. возникли договорные отношения на оказание услуг по путешествию Тур по Казахстану на период с 25.04.2026 по 07.05.2026.
В соответствии с требованием Исполнителя о бронировании путешествия и уточнения Заказчиком о необходимости внесения предоплаты, Заказчиком 16.12.2025 переведена предоплата Исполнителю за бронь в размере 10000 руб. на личный телефонный номер Исполнителя (+7-912-201-51-96).
18.03.2026 Заказчик сообщил Исполнителю о невозможности принятия участия в путешествии по состоянию здоровья.
20.06.2026 Заказчик письменно обратился к Исполнителю с просьбой вернуть предоплату за путешествие, так как лечение Заказчика затягивалось и поездку на следующий год Заказчик не собирался планировать.
14.08.2026 Заказчиком в адрес Исполнителя направлена письменная досудебная претензия, денежные средства до настоящего времени не возвращены.
К поступившему обращению потребителем приложена переписка с Исполнителем, в том числе, запрос о предоставлении документов, подтверждающих бронирование жилья, на что Исполнителем представлен ответ об отсутствии документов («у нас все на словах и на доверии»).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утв. Постановлением Правительства РФ от 13.05.2026 N 551 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем в письменной форме считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта, определенным: частью второй статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", - в случае заключения договора о реализации туристского продукта с туроператором; частью второй статьи 10 и частью второй статьи 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", - в случае заключения договора о реализации туристского продукта с турагентом (субагентом) (п. 15 Правил).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, в том числе, относятся условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.
Учитывая содержание обращения, в котором имеются сведения о признаках нарушений обязательных требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, а также отсутствие в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь частью 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации",