Согласно поступившего обращения, в адрес потребителя посредством автоматизированного бота систематически, без явно выраженного согласия потребителя поступают фиктивные сообщения, имитирующие личную переписку или действия третьих лиц. Кроме того, правоустанавливающие документы Оператора содержат усло... Еще...Согласно поступившего обращения, в адрес потребителя посредством автоматизированного бота систематически, без явно выраженного согласия потребителя поступают фиктивные сообщения, имитирующие личную переписку или действия третьих лиц. Кроме того, правоустанавливающие документы Оператора содержат условия, нарушающие императивные нормы законодательства РФ (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", процедура отписки искусственно усложнена.
В силу пункта 2 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
К поступившему обращению приложена публичная оферта ИП Горских А.А., содержащая следующие условия:
п. 3.7 В случае недостаточности средств для оплаты тарифа «Основной» и отказа в совершении операции по оплате от Банка Пользователя, Администрация предоставляет доступ к Сервису для Пользователя в соответствии с положениями тарифа «Особый».
п. 3.8. Тариф «Особый» (утв. 22.03.2025) включает в себя предоставление полного доступа к функционалу сервиса с 1 (первого) дня присоединения к Сервису при недостаточности средств для оплаты тарифа «Основной» за 99 рублей (включая НДС) за каждые последующие 2 (два) дня пользования сервисом.
п. 3.9. При соблюдении условий п. 7 настоящей Тарифной политики каждая следующая оплата услуг Сервиса осуществляется Пользователем по тарифу «Особый».
п. 3.14. С момента предоставления доступа к Сервису в соответствии с тарифом Администрация не осуществляет возврат денежных средств, внесенных пользователем в соответствии с выбранным тарифом.
п. 4.1 Услуги предоставляются Исполнителем по принципу «AS IS», то есть «КАК ЕСТЬ», что в частности, но не исключено, предусматривает отсутствие каких-либо гарантий доставки каждого сообщения Пользователям, гарантий бесперебойного функционирования Системы и технической поддержки.
п. 6.3.3 При согласовании возможности приостановки подписки Пользователь вправе отменить подписку только после завершения периода приостановки подписки.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
По смыслу ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Вышеуказанная информация должна быть доведена до потребителя до заключения договора.
В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен. (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23 августа 2022 г. N 41-КГ22-23-К4).
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГОРСКИХ АНТОН АНДРЕЕВИЧ (ИНН: 668600910579)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно поступившего обращения, в адрес потребителя посредством автоматизированного бота систематически, без явно выраженного согласия потребителя поступают фиктивные сообщения, имитирующие личную переписку или действия третьих лиц. Кроме того, правоустанавливающие документы Оператора содержат условия, нарушающие императивные нормы законодательства РФ (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", процедура отписки искусственно усложнена.
В силу пункта 2 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
К поступившему обращению приложена публичная оферта ИП Горских А.А., содержащая следующие условия:
п. 3.7 В случае недостаточности средств для оплаты тарифа «Основной» и отказа в совершении операции по оплате от Банка Пользователя, Администрация предоставляет доступ к Сервису для Пользователя в соответствии с положениями тарифа «Особый».
п. 3.8. Тариф «Особый» (утв. 22.03.2025) включает в себя предоставление полного доступа к функционалу сервиса с 1 (первого) дня присоединения к Сервису при недостаточности средств для оплаты тарифа «Основной» за 99 рублей (включая НДС) за каждые последующие 2 (два) дня пользования сервисом.
п. 3.9. При соблюдении условий п. 7 настоящей Тарифной политики каждая следующая оплата услуг Сервиса осуществляется Пользователем по тарифу «Особый».
п. 3.14. С момента предоставления доступа к Сервису в соответствии с тарифом Администрация не осуществляет возврат денежных средств, внесенных пользователем в соответствии с выбранным тарифом.
п. 4.1 Услуги предоставляются Исполнителем по принципу «AS IS», то есть «КАК ЕСТЬ», что в частности, но не исключено, предусматривает отсутствие каких-либо гарантий доставки каждого сообщения Пользователям, гарантий бесперебойного функционирования Системы и технической поддержки.
п. 6.3.3 При согласовании возможности приостановки подписки Пользователь вправе отменить подписку только после завершения периода приостановки подписки.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
По смыслу ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Вышеуказанная информация должна быть доведена до потребителя до заключения договора.
В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен. (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 23 августа 2022 г. N 41-КГ22-23-К4).
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.