Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Смоленской области в ходе рассмотрения материалов по обращению Титова Алексея Викторовича (вх. от 17.10.2023 № 01-11-852/67), указывающих на наличие признаков состава административного правонарушения в отношении ПАО «МегаФон», выявлены нарушения в части обязательных требований ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в соответствии с которым, ПАО «МегаФон», являясь оператором связи, обязано оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. По сведениям, представленным ООО «Т2 Мобайл», в период с 02.10.2023 по 20.10.2023 процесс перенесения абонентского номера +7 920 661 5561 из сети ПАО «МегаФон» прекращался на стороне оператора-донора из-за несоответствия данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором, номер у оператора-донора заблокирован. Информацией о том, в каких именно сведениях было выявлено несоответствие ООО «Т2 Мобайл» не располагает. Из сообщения оператора-донора следует, что между ПАО МегаФон» и Титовым А.В. был заключен договор об оказании услуг связи от 13.02.2023 № 12241, ему выделен абонентский номер +7 920 661 5561. 02.10.2023 в ПАО «МегаФон» поступила заявка на перенесение абонентского номера +7 920 661 5561 в сеть оператора-реципиента ООО «Т2 Мобайл». Заявки от 02.10.2023, 05.10.2023, 08.10.2023, 11.10.2023, 14.10.2023, 17.10.2023 попали под влияние технического сбоя, в связи с чем были автоматически отклонены с указанием причины «Несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором. Технический сбой устранен ПАО «МегаФон». 20.10.2023 заявка о перенесении указанного абонентского номера отклонена с указанием причины «Номер у оператора-донора заблокирован». Абонентский номер находился в финансовой блокировке с 20.10.2023 по 22.10.2023 в связи с наличием задолженности. 22.10.2023 Титов А.В. внес денежные средства на счет. На основании заявки от 31.10.2023 абонентский номер +7 920 661 5561 перенесен в сеть «ООО «Т2 Мобайл» 08.11.2023. Процедура перенесения номера регламентирована законодательством Российской Федерации. Согласно п. 5 условий лицензии лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила № 1342). В соответствии с п. 127 Правил № 1342 в случае, если абонент в заявлении о перенесении абонентского номера не определил дату начала оказания услуг оператором-реципиентом, началом оказания услуг оператором-реципиентом является определенный по усмотрению оператора-реципиента час на 8-й день – для абонента – физического лица и на 29-й день – для абонента – юридического лица со дня заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с оператором-реципиентом. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа с указанного времени. Согласно п. 128 Правил № 1342, в случае отсутствия технической возможности начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в момент, определяемый в соответствии с пунктами 126 и 127 настоящих Правил, момент начала оказания таких услуг может быть отложен, но не более чем на одни сутки. Информация об этом сообщается абоненту оператором-реципиентом в течение 3-го дня для абонента – физического лица и в течение 7-го дня для абонента – юридического лица до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом. Из информации, представленной ПАО «МегаФон», следует, что заявки от 02.10.2023, 05.10.2023, 08.10.2023, 11.10.2023, 14.10.2023, 17.10.2023 отклонялись по причине технического сбоя, а оператор-реципиент ООО «Т2 Мобайл» сообщает, что перенесение абонентского номера +7 920 661 5561 из сети ПАО «МегаФон» не произошло в связи с несоответствием данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором.