Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Смоленской области в ходе рассмотрения материалов по обращению Панасова Дениса Андреевича (от 13.11.2023 № 01-11-956/67), указывающих на наличие признаков состава административного правонарушения в отношении ПАО «МТС», выявлены нарушения в части обязательных требований ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в соответствии с которым ПАО «МТС», являясь оператором связи, обязано оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Из информации, представленной ООО «Скартел», следует, что заявки от 24.10.2023, 25.10.2023, 26.10.2023, 27.10.2023, 28.10.2023, 30.10.2023, 02.11.2023, 07.11.2023, 08.11.2023, 09.11.2023, 10.11.2023, 11.11.2023 отклонялись по причине несоответствия абонентского номера абоненту у оператора-донора. Из сообщения оператора-донора следует, что 24.10.2023 Панасовым Д.А. подано заявление о перенесении абонентского номера из сети ПАО «МТС» (оператор-донор) в сеть ООО «Скартел» (оператор-реципиент), на основании которого инициирована процедура перенесения абонентского номера +7 915 644 2004, дата перенесения номера была назначена на 05.11.2023. В связи с рассинхронизацией персональных данных в автоматизированной системе, заявка на портацию номера Заявителя не была завершена успешно. Последующие заявки на портацию номера Заявителя были отклонены по этой же причине. 12.11.2023, на основании заявления абонента и после устранения рассинхронизации персональных данных в автоматизированной системе ПАО «МТС», ООО «Скартел» вновь инициирована процедура перенесения абонентского номера из сети оператора-донора в сеть оператора-реципиента, которая успешно завершена 20.11.2023. Процедура перенесения номера регламентирована законодательством Российской Федерации. Согласно п. 5 условий лицензии лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила № 1342). В соответствии с п. 127 Правил № 1342 в случае, если абонент в заявлении о перенесении абонентского номера не определил дату начала оказания услуг оператором-реципиентом, началом оказания услуг оператором-реципиентом является определенный по усмотрению оператора-реципиента час на 8-й день – для абонента – физического лица и на 29-й день – для абонента – юридического лица со дня заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с оператором-реципиентом. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа с указанного времени. Согласно п. 128 Правил № 1342, в случае отсутствия технической возможности начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в момент, определяемый в соответствии с пунктами 126 и 127 настоящих Правил, момент начала оказания таких услуг может быть отложен, но не более чем на одни сутки. Информация об этом сообщается абоненту оператором-реципиентом в течение 3-го дня для абонента – физического лица и в течение 7-го дня для абонента – юридического лица до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом.