Предостережение:

• В отношении ООО МКК «Русинтерфинанс» (далее — Общество), ИНН 5408292849, юридический адрес: 630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, оф. 202, входящего в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, реестровые записи № 0800/24 от 01.02.2024, № 480 от 04.03.2024. При рассмотрении обращения Солдатенковой Ольги Александровны, вх. 44677/24/6700 от 21.11.2024) в отношении ООО МКК «Русинтерфинанс» о нарушении ч.6 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федерального закона №230-ФЗ) поступила информация, что микрокредитная организация, при возврате просроченной задолженности с должника Солдатенковой О.А. осуществляла взаимодействие по номеру телефона 8 951 709 43 67. ООО МКК «Русинтерфинанс» является объектом контроля. На деятельность указанной организации распространяются обязательные требования и запреты, установленные законодательством. В результате рассмотрения обращения было установлено, что в нарушение требований Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016, Общество осуществляло взаимодействие с Солдатенковой О.А. посредством направления голосовых сообщений по номеру телефона 8 951 709 43 67, принадлежащему Солдатенковой О.А. с нарушением требований ч. 4.1 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, что является недопустимым. Указанные обстоятельства подтверждаются ответом ООО МКК «Русинтерфинанс» от 16.12.2024, в котором Общество поясняет, что между Солдатенковой О.А. и Обществом заключен договор потребительского займа №36270073 от 02.06.2024. В связи с неисполнением требований договора Солдатенковой О.А. возникла просроченная задолженность. В соответствии с доводами обращения Солдатенковой О.А. и информацией о голосовых сообщениях, направленных Обществом, приложение №6 к ответу ООО МКК «Русинтерфинанс» от 16.12.2024: 10.09.2024 (в 11:12:18), 21.09.2024 (в 10:55:48), 27.09.2024 (в 14:53:03) Обществом направлены голосовые сообщения с текстом: содержание голосового сообщения посредством автоинформатора включает в себя сообщение клиенту наименования кредитора, предложение клиенту вариантов функционала л оплаты займа и иных дополнительных функций, путем выбора абонентом одного из предлагаемых действий в тональном режиме телефона, а также номер телефона для обратной связи: +7 (495) 215 55 67. Из обращения следует, что «ежедневно звонят сотрудники МФО, оказывают психологическое давление. Проступают сообщения с угрозами, не говорят с какой организации направляются сообщения». В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор, или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Согласно ч.4.1 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Таким образом, голосовые сообщения, поступившее на абонентский номер заявителя +7 951 709 43 67, не соответствуют требованиям ч.4.1 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ в связи с тем, что в них отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размера и структуры. Таким образом, действуя недобросовестно и не разумно, ООО МКК «Русинтерфинанс» , злоупотребляя предоставленными законодательством Российской Федерации правами, преследуя цель возврата задолженности, обладая информацией о наличии задолженности у Солдатенковой О.А. осуществляло 10.09.2024 (в 11:12:18), 21.09.2024 (в 10:55:48), 27.09.2024 (в 14:53:03) взаимодействие с Солдатенковой О.А., посредством направления голосовых сообщений телефонного автоинформатора, не указывая сведений о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размера и структуры. Тем самым, ООО МКК «Русинтерфинанс» нарушило права и законные интересы Солдатенковой О.А., допустило нарушения требований ч.4.1 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Указанные действия Общества привели к нарушению прав должника. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,