Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО" от 20.12.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по смоленской области

🔢 ИНН:	7729265128
🆔 ОГРН:	1027739498324
📍 Адрес:	214031, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д 35а
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	20.12.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7729265128
ОГРН проверяемого лица	1027739498324
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.75
Наименование проверочного листа	Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	214031, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д 35а

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сидоренкова Лариса Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шматова Наталья Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Смоленской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	3895/Ж-2024 от 28.12.2024
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №3895/Ж-2024 от 28.11.2024 о нарушении прав потребителей при продаже товаров в магазине «Лэтуаль» установлено. Согласно обращению, 24.11.2024 был сделан заказ 15502055950 в личном кабинете Лэтуаль (ООО Алькор и Ко) 4 товаров на общую сумму 6816, 00 руб., что подтверждается чеком. Дата доставки заказа была 24.11.2024. Способ доставки: самовывозом из магазина Лэтуаль, расположенного по адресу: г. Смоленск, ул. 25 сентября, 35 А. 28.11.2024 при намерении получить заказ было установлено, что он не собран. Собирался при покупателе, при этом одной позиции не оказалось в наличии, то есть фактически магазин продал заказанный ранее товар. Заказ не отдали, сказали ждать изменение статуса заказа в личном кабинете. Факт оплаты товара для продавцов не имел значения. После того как статус заказа изменился в личном кабинете на «готов к получению», его все равно не отдали. Сказали звонить на горячую линию. После ожидания 30 минут, на горячей линии пояснили, что заказ готов к выдаче и ничем помочь покупателю не могут. Также была совершена покупка товаров непосредственно в магазине, при этом на приобретённый товар в виде пудры ценник вовсе отсутствовал. Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: - п. 3, п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила) - п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация в том числе о цене и об условиях приобретения товара, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Согласно п. 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Согласно п. 3 Правил Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Значение

По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №3895/Ж-2024 от 28.11.2024 о нарушении прав потребителей при продаже товаров в магазине «Лэтуаль» установлено. Согласно обращению, 24.11.2024 был сделан заказ 15502055950 в личном кабинете Лэтуаль (ООО Алькор и Ко) 4 товаров на общую сумму 6816, 00 руб., что подтверждается чеком. Дата доставки заказа была 24.11.2024. Способ доставки: самовывозом из магазина Лэтуаль, расположенного по адресу: г. Смоленск, ул. 25 сентября, 35 А. 28.11.2024 при намерении получить заказ было установлено, что он не собран. Собирался при покупателе, при этом одной позиции не оказалось в наличии, то есть фактически магазин продал заказанный ранее товар. Заказ не отдали, сказали ждать изменение статуса заказа в личном кабинете. Факт оплаты товара для продавцов не имел значения. После того как статус заказа изменился в личном кабинете на «готов к получению», его все равно не отдали. Сказали звонить на горячую линию. После ожидания 30 минут, на горячей линии пояснили, что заказ готов к выдаче и ничем помочь покупателю не могут. Также была совершена покупка товаров непосредственно в магазине, при этом на приобретённый товар в виде пудры ценник вовсе отсутствовал. Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: - п. 3, п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила) - п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация в том числе о цене и об условиях приобретения товара, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Согласно п. 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Согласно п. 3 Правил Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО"
№67240791000116778122

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО" №67240791000116778122

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО"
№67240791000116778122