|
Значение |
В отношении ООО МКК «Умный займ» (далее — Общество) ОГРН 1247800001756, ИНН 7802948882, КПП 784201001, адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, 13, литера а, помещ.12-н, оф. 210, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в отдел правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Смоленской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Кукушкиной Марины Владимировны (далее-Заявитель) от 11.09.2025 № 31326/25/67000 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, выразившемся во взаимодействии с должником путем телефонных переговоров, направления смс-сообщений с оказанием психологического давления.
В рамках проверки доводов обращения установлено, что согласно ответу ООО МКК «Умный займ» (от 25.09.2025 № 1552) взаимодействие с Заявителем осуществлялось Банком на основании договоров потребительских займов №250724411785 от 24.07.2025, № 250801444551 от 01.08.2025, заключенных между Обществом и Кукушкиной М.В.
Общество не обращалось в суд по вопросу взыскания кредитной задолженности Кукушкиной М.В. В рамках взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Обществом не осуществлялось непосредственное взаимодействие; направлялись текстовые сообщения, электронные письма.
Согласно ответу ООО МКК «Умный займ» от 25.09.2025 по состоянию на 31.07.2025 у Кукушкиной М.В. сформировалась просроченная задолженность (договор №1) и 09.08.2025 (договор №2).
В соответствии со сложившейся судебной практикой все взаимодействия, осуществленные кредитором, или представителем кредитора с должником позднее даты образования просроченной задолженности, относятся к виду взаимодействий с должником в целях взыскания просроченной задолженности, требования к которым предусмотрены Федеральным законом № 230-ФЗ.
В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор, или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Согласно ч.6 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размеры и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Таким образом, электронные письма, направленные 24.08.2025 (10:42), 31.08.2025 (11:25), 07.09.2025 (12:08) на электронный адрес заявителя (kukushkina.mv@gmail.com), не соответствует требованиям п.3 ч.6 ст.7 Федерального закона №230-ФЗ в связи с тем, что в них отсутствуют сведения о номере контактного телефона.
Действуя недобросовестно и не разумно, ООО МКК «Умный займ», злоупотребляя предоставленными законодательством Российской Федерации правами, преследуя цель возврата задолженности, обладая информацией о наличии задолженности у Кукушкиной М.В. осуществляло 24.08.2025, 31.08.2025 и 07.09.2025 взаимодействие с ней посредством направления электронных сообщений, не указывая номер контактного телефона. Сообщения доставлены адресату.
- текст сообщений от 24.08.2025, от 31.08.2025 и от 07.09.2025: «Уважаемая Мария Владимировна! Направляем Вам официальную досудебную претензию по просроченному договору займа в ООО МКК «Умный займ». Просьба погасить задолженность в максимально короткие сроки во избежание наступления негативных последствий и взыскания просроченной задолженности через суд. Данные о просрочке переданы в бюро Кредитных историй, где уже зафиксировалась просрочка, и ваша кредитная история портится с каждым днем еще больше. Оплатить задолженность прямо сейчас в личном кабинете https//smartcash.ru/».
Тем самым, Общество нарушило права и законные интересы Кукушкиной М.В., допустило нарушения требований ч.6 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Указанные действия Общества привели к нарушению прав должника.
В соответствии с пунктом 10 постановления Правительства РФ № 336 в целях недопущения нарушений контролируемыми лицами обязательных требований закона допускается проведение профилактических мероприятий, в том числе объявление предостережения.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
ООО МКК «Умный займ», ОГРН 1247800001756, ИНН 7802948882, КПП 784201001, адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, 13, литера а, помещ.12-н, оф. 210, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства, предусмотренного ч.6 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Смоленской области на адресу: 214030, г.Смоленск, Краснинское шоссе, д. 35 или на электронную почту отдела Управления nadzor@r67.fssp.gov.ru.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности».
В целях профилактики нарушений обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https.//fssp.gov.ru |
