Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№67250791000116974579
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
214031, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д 35а
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.01.2025
🎯
Основание проведения
обращение вх. №4196/Ж-2024 от 23.12.2024
🔔
Предостережение
По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №4196/Ж-2024 от 23.12.2024 установлено.
Согласно обращению потребителя 05.06.2024 г. был приобретен телефон Philips Xenium E2301 Dual sim стоимостью 3690 руб. Серийный номер 866613061998889. Через 4 месяца телефон перестал работать. 23.10... Еще...По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №4196/Ж-2024 от 23.12.2024 установлено.
Согласно обращению потребителя 05.06.2024 г. был приобретен телефон Philips Xenium E2301 Dual sim стоимостью 3690 руб. Серийный номер 866613061998889. Через 4 месяца телефон перестал работать. 23.10.2024 потребитель обратился в офис АО «РТК» по адресу: г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д. 35а. (Код торговой точки Е440). Выдана квитанция Е44024102300066. Потребителю поступило СМС сообщение, чтобы для возврата денежных средств обратиться в офис МТС. 12.12.2024 было написано заявление на возврат денежных средств. После неоднократных обращений в офис денежные средства не были возвращены. Ответ на заявление не был дан.
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила),
- ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
В соответствии с п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
АО "РТК" предлагается не допускать нарушения требований Закона и Правил, при обращении потребителей с претензией на качество товара, удовлетворение требований производить в установленные Законом сроки, направлять ответы в отношении заявленных требований.
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: 214031, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д 35а
Предостережение:
По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №4196/Ж-2024 от 23.12.2024 установлено.
Согласно обращению потребителя 05.06.2024 г. был приобретен телефон Philips Xenium E2301 Dual sim стоимостью 3690 руб. Серийный номер 866613061998889. Через 4 месяца телефон перестал работать. 23.10.2024 потребитель обратился в офис АО «РТК» по адресу: г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д. 35а. (Код торговой точки Е440). Выдана квитанция Е44024102300066. Потребителю поступило СМС сообщение, чтобы для возврата денежных средств обратиться в офис МТС. 12.12.2024 было написано заявление на возврат денежных средств. После неоднократных обращений в офис денежные средства не были возвращены. Ответ на заявление не был дан.
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила),
- ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
В соответствии с п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
АО "РТК" предлагается не допускать нарушения требований Закона и Правил, при обращении потребителей с претензией на качество товара, удовлетворение требований производить в установленные Законом сроки, направлять ответы в отношении заявленных требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
214031, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д 35а
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Сидоренкова Лариса Михайловна
ФИО инспектора
Шматова Наталья Федоровна
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области
Основание проведения
Текст
обращение вх. №4196/Ж-2024 от 23.12.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №4196/Ж-2024 от 23.12.2024 установлено.
Согласно обращению потребителя 05.06.2024 г. был приобретен телефон Philips Xenium E2301 Dual sim стоимостью 3690 руб. Серийный номер 866613061998889. Через 4 месяца телефон перестал работать. 23.10.2024 потребитель обратился в офис АО «РТК» по адресу: г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д. 35а. (Код торговой точки Е440). Выдана квитанция Е44024102300066. Потребителю поступило СМС сообщение, чтобы для возврата денежных средств обратиться в офис МТС. 12.12.2024 было написано заявление на возврат денежных средств. После неоднократных обращений в офис денежные средства не были возвращены. Ответ на заявление не был дан.
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила),
- ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
В соответствии с п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
АО "РТК" предлагается не допускать нарушения требований Закона и Правил, при обращении потребителей с претензией на качество товара, удовлетворение требований производить в установленные Законом сроки, направлять ответы в отношении заявленных требований.