Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №78/Ж-2025 от 13.01.2025, о нарушении прав потребителей при оказании услуг в сауне «Черная жемчужина» установлено. Согласно обращению, было произведено бронирование сауны «Черная Жемчужина» по адресу: г. Смоленск, ул. Колхозная, д. 48А. Внесена предоплата в размере 1200 руб. В тот же день при намерении отказаться от брони был дан ответ, что денежные средства не будут возвращены, можно только перенести на другой день. Причины отказа не были обоснованы. На сайте отсутствует информация об условиях предоставления услуг. Что является нарушением действующего законодательства, нарушает права потребителей Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством: - анализа текста обращения - ответа на запрос вх. №67-917-2025 от 27.01.2025 Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: 1). - ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п. 1 ст. 10 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 2 ст. 10 Закона Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера 2). – Правил бытового обслуживания, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 №1514 (далее – Правила). Согласно п. 4 Правил договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др. Индивидуальному предпринимателю Курбатову А.В. предлагается доводить до сведения потребителей достоверную информацию об услугах, условиях их приобретения, оплаты, обеспечивающую возможность их правильного выбора