Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" от 13.02.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по смоленской области

🔢 ИНН:	7707548740
🆔 ОГРН:	1057746840095
📍 Адрес:	214012, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. Ново-Московская, д 2/8
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	13.02.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707548740
ОГРН проверяемого лица	1057746840095
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.43
Наименование проверочного листа	Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	214012, обл. Смоленская, г. Смоленск, ул. Ново-Московская, д 2/8

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Якушева Марина Викторовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шматова Наталья Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Смоленской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение вх. №184/Ж-2025 от 21.01.2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №184/Ж-2025 от 21.01.2025 установлено. Согласно обращению потребителя 12.01.2024 в магазине «М.Видео», расположенном в ТРЦ Галактика по адресу: г. Смоленск, Ново-Московская ул. 2/8 был приобретен ноутбук ASUS T1504 GA-BQ 562 стоимость покупки составила 48498 руб. Изначально продавцу-консультанту было сообщено, что намерены приобрести два ноутбука один ноутбук с установленной операционной системой от производителя и второй без операционной системы. Продавцом указанный выше ноутбук был предложен, как ноутбук с установленной операционной системой стоимостью 50 000 руб. Ценник на данную модель отсутствовал. После оплаты в чеке потребитель обнаружил, что стоимость ноутбука - 36499 руб., и стоимость операционной системы Windos Home11 – 11 999 руб. (всего 48 498 руб.) Продавцу не было указано о намерении приобрести отдельно операционную систему, такой вариант покупки не предусматривался. Было указано о намерении приобрести ноутбук с установленной операционной системой. Информация о стоимости отдельно ноутбука и операционной системы не была доведена ни на ценнике, ни устно. При обращении в тот же день в магазин с заявлением о возврате денежных средств в размере 48 498 руб. за товар, который был приобретен в результате некорректной консультации продавцом, был дан ответ с отказом. Письменный ответ на заявление от 12.01.2025 не поступил. Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством: - анализа текста обращения прилагаемых документов; - уточнением информации по телефону 12.02.2025; - ответа на запрос вх. №67-1958-2025 от 12.02.2025 Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: - п. 3, п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила). Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно п. 3 Правил продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). ООО "МВМ" предлагается на реализуемые товары оформлять ценники в установленном порядке, направить потребителю ответ в отношении заявленных требований.

Значение

По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №184/Ж-2025 от 21.01.2025 установлено. Согласно обращению потребителя 12.01.2024 в магазине «М.Видео», расположенном в ТРЦ Галактика по адресу: г. Смоленск, Ново-Московская ул. 2/8 был приобретен ноутбук ASUS T1504 GA-BQ 562 стоимость покупки составила 48498 руб. Изначально продавцу-консультанту было сообщено, что намерены приобрести два ноутбука один ноутбук с установленной операционной системой от производителя и второй без операционной системы. Продавцом указанный выше ноутбук был предложен, как ноутбук с установленной операционной системой стоимостью 50 000 руб. Ценник на данную модель отсутствовал. После оплаты в чеке потребитель обнаружил, что стоимость ноутбука - 36499 руб., и стоимость операционной системы Windos Home11 – 11 999 руб. (всего 48 498 руб.) Продавцу не было указано о намерении приобрести отдельно операционную систему, такой вариант покупки не предусматривался. Было указано о намерении приобрести ноутбук с установленной операционной системой. Информация о стоимости отдельно ноутбука и операционной системы не была доведена ни на ценнике, ни устно. При обращении в тот же день в магазин с заявлением о возврате денежных средств в размере 48 498 руб. за товар, который был приобретен в результате некорректной консультации продавцом, был дан ответ с отказом. Письменный ответ на заявление от 12.01.2025 не поступил. Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством: - анализа текста обращения прилагаемых документов; - уточнением информации по телефону 12.02.2025; - ответа на запрос вх. №67-1958-2025 от 12.02.2025 Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: - п. 3, п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила). Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно п. 3 Правил продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). ООО "МВМ" предлагается на реализуемые товары оформлять ценники в установленном порядке, направить потребителю ответ в отношении заявленных требований.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№67250791000117211722

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" №67250791000117211722

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№67250791000117211722