По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №596/Ж-2025 от 25.02.2025 установлено.
Согласно обращению потребителя 04.12.2024 дистанционным способом на торговой площадке «Вайлдбрриз» у продавца – индивидуального предпринимателя Мунаварова Д.И. была приобретена обувь – ботинки ECCO... Еще...По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №596/Ж-2025 от 25.02.2025 установлено.
Согласно обращению потребителя 04.12.2024 дистанционным способом на торговой площадке «Вайлдбрриз» у продавца – индивидуального предпринимателя Мунаварова Д.И. была приобретена обувь – ботинки ECCO ULT –TRN, артикул 23309Е3126Т, размер 45 стоимостью 7368 руб. При обнаружении недостатка была оформлена заявка на возврат товара по браку. Заявку отклонили, предложили провести экспертизу. 09.12.2024 в Смоленской ТПП проведена экспертиза, которой установлено наличие производственного брака. Стоимость экспертизы 1500 руб. По электронной почте в адрес продавца была направлена претензия от 14.01.2025 с результатами экспертизы. Ответ на которую не поступил.
Управлением в адрес ИП Мануварова Д.И. исх. 67-00-04/67-188-2025 от 28.02.2025 направлен запрос о предоставлении информации по обращению потребителя. Ответ на запрос не получен.
Оценка поступивших сведений проведена в соответствии со статьями 58, 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В ходе рассмотрения обращения личность заявителя подтверждена:
заявление подано непосредственно в Управление с приложением копий документов.
Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством:
- анализа текста обращения прилагаемых документов;
- уточнением информации по телефону 27.02.2025
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила).
Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Индивидуальному предпринимателю Мунаварову Д.И. не допускать нарушения правил продажи, направлять ответы на обращения в отношении заявленных требований в установленные сроки.
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МУНАВАРОВ ДЖОНИБЕК ИДИБЕКОВИЧ (ИНН: 667801288652)
Предостережение:
По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №596/Ж-2025 от 25.02.2025 установлено.
Согласно обращению потребителя 04.12.2024 дистанционным способом на торговой площадке «Вайлдбрриз» у продавца – индивидуального предпринимателя Мунаварова Д.И. была приобретена обувь – ботинки ECCO ULT –TRN, артикул 23309Е3126Т, размер 45 стоимостью 7368 руб. При обнаружении недостатка была оформлена заявка на возврат товара по браку. Заявку отклонили, предложили провести экспертизу. 09.12.2024 в Смоленской ТПП проведена экспертиза, которой установлено наличие производственного брака. Стоимость экспертизы 1500 руб. По электронной почте в адрес продавца была направлена претензия от 14.01.2025 с результатами экспертизы. Ответ на которую не поступил.
Управлением в адрес ИП Мануварова Д.И. исх. 67-00-04/67-188-2025 от 28.02.2025 направлен запрос о предоставлении информации по обращению потребителя. Ответ на запрос не получен.
Оценка поступивших сведений проведена в соответствии со статьями 58, 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В ходе рассмотрения обращения личность заявителя подтверждена:
заявление подано непосредственно в Управление с приложением копий документов.
Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством:
- анализа текста обращения прилагаемых документов;
- уточнением информации по телефону 27.02.2025
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила).
Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Индивидуальному предпринимателю Мунаварову Д.И. не допускать нарушения правил продажи, направлять ответы на обращения в отношении заявленных требований в установленные сроки.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
667801288652
ОГРН
324665800185817
Наименование
МУНАВАРОВ ДЖОНИБЕК ИДИБЕКОВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Якушева Марина Викторовна
ФИО инспектора
Шматова Наталья Федоровна
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области
Основание проведения
Текст
обращение №596/Ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №596/Ж-2025 от 25.02.2025 установлено.
Согласно обращению потребителя 04.12.2024 дистанционным способом на торговой площадке «Вайлдбрриз» у продавца – индивидуального предпринимателя Мунаварова Д.И. была приобретена обувь – ботинки ECCO ULT –TRN, артикул 23309Е3126Т, размер 45 стоимостью 7368 руб. При обнаружении недостатка была оформлена заявка на возврат товара по браку. Заявку отклонили, предложили провести экспертизу. 09.12.2024 в Смоленской ТПП проведена экспертиза, которой установлено наличие производственного брака. Стоимость экспертизы 1500 руб. По электронной почте в адрес продавца была направлена претензия от 14.01.2025 с результатами экспертизы. Ответ на которую не поступил.
Управлением в адрес ИП Мануварова Д.И. исх. 67-00-04/67-188-2025 от 28.02.2025 направлен запрос о предоставлении информации по обращению потребителя. Ответ на запрос не получен.
Оценка поступивших сведений проведена в соответствии со статьями 58, 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В ходе рассмотрения обращения личность заявителя подтверждена:
заявление подано непосредственно в Управление с приложением копий документов.
Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством:
- анализа текста обращения прилагаемых документов;
- уточнением информации по телефону 27.02.2025
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила).
Согласно п. 5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Индивидуальному предпринимателю Мунаварову Д.И. не допускать нарушения правил продажи, направлять ответы на обращения в отношении заявленных требований в установленные сроки.