|
Значение |
При рассмотрения обращения (1177/ж-2025 от 10.04.2025) установлено, что Потребитель 13.03.2025 заключил с микрофинансовой организацией (ООО МКК «Небус») договор займа № 179408. (Регистрационный номер записи о внесении сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций 220045009891 от 08.07.2022, ОГРН 1227700251910, ИНН 9701204665 (адрес 142007, Московская область, г.о. Домодедово, г. Домодедово, мкр. Авиационный, пр-кт Академика Туполева, д. 2 этаж 3 помещение 14.3) на сумму 25000 руб. Данная сумма была одобрена. Также данная сумма отображалась в СМС – сообщении, направленной на смартфон потребителя от компании «Небус». В момент поступления денежных средств на карту пришло два СМС, сначала о снятии средств, в размере 18500 рублей, а затем о зачислении средств в размере 43500 руб., итоговая сумма которая осталась от перевода МКК «Небус» после вычета комиссий – 24800 руб. Так как потребитель был уверен, что ему одобрено 25000 руб, то он не обратил сначала внимания на снятие 200 руб., На следующий день проверяя СМС потребитель увидел что первое СМС было о снятии 18500 руб. Немедленно обратившись в МК «Небус» с заявлением потребитель получил возврат 16687 рублей, оставшуюся часть – 1813 рублей компания не вернула мотивировав (выдержка из письма компании от 18.03.2025г:
«Вам была подключена дополнительная услуга «Финансовая защита ДЗ», в рамках которой ООО «КУАРГЕТ» предоставляет пакет, состоящий из комплекса услуг:
1. Включение Клиента в Список застрахованных лиц к Договору добровольного коллективного страхования.
2. Предоставление доступа к сервису «Гороскоп по электронной почте или «SMS»
Из ответа следует, что МКК «Небус» услуга была подключена самовольно, потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о порядке предоставления займа.
Согласно п. 2.7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353 «О потребительском кредите (займе)» , а также Порядка предоставления дополнительных услуг ООО «КУАРГЕТ», Клиент вправе отказаться от такой дополнительной услуги в течение 30 календарных дней посредством обращения непосредственно к ООО «КУАРГЕТ» с заявлением об отказе от такой услуги.
Таким образом, включены в договор условия, ущемляющие права потребителей в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей 2300-1
В соответствии с требованиями пункта 1 и 2 статьи 10 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).
Согласно требований статьи 16 Закона Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся
- условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
- условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
Объявляю Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований Обществу с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Небус» (ООО МКК «Небус»), ОГРН 1227700251910, ИНН 9701204665
Юридический адрес 142007, Московская область, г.о. Домодедово, г. Домодедово, мкр. Авиационный, пр-кт Академика Туполева, д. 2 этаж 3 помещение 14.3, адрес электронной почты : ooonebys@mail.ru и предлагаю:
- при оказании услуг не допускать в договоре условий ущемляющие права потребителей (не включать оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя) |
