Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №1943/Ж-2025 от 24.06.2025 установлено. Согласно обращению потребителя, 09.06.2025 в магазине «Домашний текстиль» по адресу: г. Смоленск, ул. Кирова, д. 32 было приобретено платье стоимостью 1200 руб., в котором обнаружены недостатки. Оплата произведена картой, кассовый чек не выдали. В платежах указано: магазин «Домашний текстиль» без указания продавца. При обращении с претензией 16.06.2025 денежные средства не были возвращены, предложен обмен с выплатой разницы в стоимости товара. Информация о продавце не доведена до сведений потребителей и не была представлена по требованию. Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством: - анализа текста обращения, уточнением информации по телефону -актом выездного обследования от 03.07.2025 Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), п. 6, п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила) Согласно: п. 1 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе режиме его работы и реализуемых им работах, услугах. п. 2 ст. 8 Закона, указанная в пункте 1 ст. 8 Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. п. 1 ст. 9 Закона исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. п. 6 Правил в случаях если Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом. п. 63 Правил в случае если кассовый чек на текстильные, трикотажные, швейные, меховые товары и обувь, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись Индивидуальному предпринимателю Рзаеву А.Г.о.: довести до сведения потребителей информацию о продавце, его государственной регистрации, наименовании зарегистрировавшего его органа, режиме работы; продажу одежды осуществлять с выдачей документов об оплате товара.