Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №2228/Ж-2025 от 16.07.2025 установлено. Согласно тексту обращения и предоставленным документам 25.06.2025 в магазине «ЛЕМАНА ПРО» по адресу: г. Смоленск, ул. Кутузова, 48А был приобретен товар, а именно насос STERWINS RW-3 стоимостью 3270 руб. Оказалось, что он работает в 2-3 раза ниже указанной производительности. 01.07.2025 в магазине была оставлена претензия по поводу ненадлежащего качества товара. Потребителем представлено заявление №181_3066 от 02.07.2025 для товара, отправляемого в сервисный центр. Представлено заключение по работам с указанием результатов диагностики: «Изделие технически исправно, неисправных узлов и деталей не обнаружено. Создает давлений 1,2 атм, что соответствует подъему воды, заявленному в характеристиках (11 м)». Ответ по заявленным требованиям покупателю не дан. Товар был продан без коробки, без документов, гарантийного талона, паспорта. Проверка качества проведена не надлежащим образом. На запрос Управления исх.№67-00-04/67-689-2025 от 21.07.2025 от ООО «ЛЕ МОНЛИД» поступил ответ. В котором указано, что продан последний выставочный образец без заводской упаковки и документации. При обращении потребителя 02.07.2025 для проверки качества товара по заключению сервисного центра №181-3066 от 11.07.2025 недостатки не были установлены. Ответ дан в СМС сообщении. Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством: - анализа текста обращения, прилагаемых документов. - ответа ООО "Ле Монлид" на запрос вх. №67-11750-2025 от 11.07.2025 Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований: п. 1, абз.5 п. 2, п. 3 ст. 10 8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании абз. 5, абз. 6 п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. Согласно п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛЕ МОНЛИД» не допускать продажу товаров без технической документации, прилагаемой к товарам, в которой должна содержаться информация о товаре, его гарантийном сроке, правилах использования.