Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
№67250791000119010416
🔢 ИНН:
9731077781
🆔 ОГРН:
1217700160061
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.08.2025
🎯
Основание проведения
обращение от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025
🔔
Предостережение
По сведениям заявителя, от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025 25.07.2025 потребитель посредством официального сайта ООО «ТВИЛ-СОФТ» в сети «Интернет» оформил бронирование заказа – квартиру в г. Санкт-Петербург с 19.08.2025 до 21.08.2025, стоимость бронирования составила 3244 руб. В дальнейшем потребитель о... Еще...По сведениям заявителя, от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025 25.07.2025 потребитель посредством официального сайта ООО «ТВИЛ-СОФТ» в сети «Интернет» оформил бронирование заказа – квартиру в г. Санкт-Петербург с 19.08.2025 до 21.08.2025, стоимость бронирования составила 3244 руб. В дальнейшем потребитель отменил бронирование, о чем сообщил администратору сайта и просил вернуть уплаченные в счет бронирования заказа денежные средства путем перечисления на банковскую карту. После отмены бронирования потребителю пришло уведомление о наличии на его счете 3244 ТВИЛ-рублей, которыми он имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья в срок до 31.12.2025.
28.07.2025 потребителем в адрес ООО «ТВИЛ-СОФТ» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию не получен, денежные средства не возвращены.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- обществу с ограниченной ответственностью "ТВИЛ-СОФТ" принять меры по исключению из пользовательского и лицензионного соглашений условия, ущемляющие права потребителя в части невозможности возврата уплаченных за бронирование заказа денежных средств.
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ" (ИНН: 9731077781)
Предостережение:
По сведениям заявителя, от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025 25.07.2025 потребитель посредством официального сайта ООО «ТВИЛ-СОФТ» в сети «Интернет» оформил бронирование заказа – квартиру в г. Санкт-Петербург с 19.08.2025 до 21.08.2025, стоимость бронирования составила 3244 руб. В дальнейшем потребитель отменил бронирование, о чем сообщил администратору сайта и просил вернуть уплаченные в счет бронирования заказа денежные средства путем перечисления на банковскую карту. После отмены бронирования потребителю пришло уведомление о наличии на его счете 3244 ТВИЛ-рублей, которыми он имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья в срок до 31.12.2025.
28.07.2025 потребителем в адрес ООО «ТВИЛ-СОФТ» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию не получен, денежные средства не возвращены.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- обществу с ограниченной ответственностью "ТВИЛ-СОФТ" принять меры по исключению из пользовательского и лицензионного соглашений условия, ущемляющие права потребителя в части невозможности возврата уплаченных за бронирование заказа денежных средств.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9731077781
ОГРН
1217700160061
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
63.11.1
Наименование
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Афонькина Альбина Витальевна
ФИО инспектора
Якушева Марина Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области
Основание проведения
Текст
обращение от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
По сведениям заявителя, от 01.08.2025 вх. №2445/ж-2025 25.07.2025 потребитель посредством официального сайта ООО «ТВИЛ-СОФТ» в сети «Интернет» оформил бронирование заказа – квартиру в г. Санкт-Петербург с 19.08.2025 до 21.08.2025, стоимость бронирования составила 3244 руб. В дальнейшем потребитель отменил бронирование, о чем сообщил администратору сайта и просил вернуть уплаченные в счет бронирования заказа денежные средства путем перечисления на банковскую карту. После отмены бронирования потребителю пришло уведомление о наличии на его счете 3244 ТВИЛ-рублей, которыми он имеет право воспользоваться при новом бронировании жилья в срок до 31.12.2025.
28.07.2025 потребителем в адрес ООО «ТВИЛ-СОФТ» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию не получен, денежные средства не возвращены.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- обществу с ограниченной ответственностью "ТВИЛ-СОФТ" принять меры по исключению из пользовательского и лицензионного соглашений условия, ущемляющие права потребителя в части невозможности возврата уплаченных за бронирование заказа денежных средств.