|
Значение |
По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №3448/Ж-2025 от 20.10.2025 по вопросу приобретения товаров в магазине «Хозяйственный» по адресу: г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 9б установлено. Согласно обращению, при оплате товара стоимость не соответствует, указанной на ценниках. Данные о продавце не были предоставлены.
По результатам выездного обследования установлено, что до сведения потребителей на вывеске не доводится информация о продавце, индивидуальном предпринимателе, его государственной регистрации. На отдельные товары не оформлены ценники с указанием наименования товара, цены.
Оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований (далее - сведения) проведена посредством:
- анализа текста обращения, предоставленной копии чека банковского терминала
- актом выездного обследования (Решение 67250791000100517412 от 29.10.2025)
Поступившее обращение потребителя и полученные сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований:
п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон),
п. 3, п. 9 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила)
До сведения потребителей не доведена информация о продавце, его государственной регистрации, наименовании зарегистрировавшего его органа.
Ценники на отдельные товары не оформлены. При продаже выдается чек терминала.
1) Согласно:
п. 1 ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе режиме его работы и реализуемых им работах, услугах.
п. 2 ст. 8 Закона, указанная в пункте 1 ст. 8 Закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
п. 1 ст. 9 Закона исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.
Исполнитель - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе:
цену в рублях и условия приобретения товаров.
п. 3 Правил №2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
п. 9 Правил №2463 продажа товаров осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»
ИП Власенковой Марии Александровне (ИНН 672908253226) довести до сведения потребителей информацию о продавце, его государственной регистрации, наименовании зарегистрировавшего его органа, разместив ее на вывеске, доводить достоверную информацию о стоимости товара, оформить ценники на все реализуемые товары |
