Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения гражданина вх. №3311/Ж-2025 от 08.10.2025 по вопросу исполнения договора на изготовление, поставку и монтаж корпусной мебели по индивидуальным размерам установлено. Согласно обращению потребителя и предоставленным документам 13.05.2025 был заключен договор №52 с индивидуальным предпринимателем Самсоновым А.А. (ИНН 673109005885) Потребитель указывает на нарушение срока выполнения договора, не доведения достоверной информации о сроках этапов исполнения обязательств, размерах модулей. На претензию о выплате неустойки был дан отказ. При рассмотрении обращения потребителя и договора установлено, что индивидуальным предпринимателем Самсоновым А.А. нарушены нормы ст. 16 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) (недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) В п. 8.1 договора указано: Ни одна из сторон не несет ответственность перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых, при данных условиях: объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие стихийные природные бедствия, а также издание актов государственных органов. Согласно п/п 4 п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; Согласно разъяснения, изложенным в постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 21.06.2012 N 3352/12, юридическая квалификация обстоятельства как непреодолимой силы возможна только при одновременном наличии совокупности ее существенных характеристик: чрезвычайности и непредотвратимости. Под чрезвычайностью понимается исключительность, выход за пределы "нормального", обыденного, необычайность для тех или иных жизненных условий, что не относится к жизненному риску и не может быть учтено ни при каких обстоятельствах. Чрезвычайный характер непреодолимой силы не допускает квалификации в качестве таковой любого жизненного факта, ее отличие от случая в том, что она имеет в основе объективную, а не субъективную непредотвратимость. Таким образом, к обстоятельствам, относимым к непреодолимой силе, могут быть отнесены природные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), а также действия и события общественного характера (война, крупномасштабные забастовки, массовые волнения, запретительные меры, принимаемые государственными органами, международными организациями, и т.д.). При этом действие непреодолимой силы должно быть связано с конкретными гражданско-правовыми обязательствами сторон и быть непосредственной причиной невозможности их исполнения или ненадлежащего исполнения. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Характерным признаком освобождения от ответственности является отсутствие вины лица, не исполнившего обязательства. Таким образом, издание акта государственного органа не является обстоятельством непреодолимой силы в смысле и значении, установленном статьей 401 ГК РФ. Кроме того, в силу пункта 1 статьи 417 ГК РФ, в случае если в результате издания акта государственного органа исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. В п.9.5 Договора указано: Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулировать спорный вопрос путем переговоров, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Согласно п/п 11, п/п 13 п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Индивидуальному предпринимателю Самсонову А.А. предлагается не допускать включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.