Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТЕЛЬ МЕГАПОЛИС-СМОЛЕНСК"
№67250791000120043151
🔢 ИНН:
3257062269
🆔 ОГРН:
1183256005195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.11.2025
🎯
Основание проведения
Обращение вх.№ 3529/ж-2025 от 24.10.2025
🔔
Предостережение
По сведениям заявителя от 24.10.2025 вх.№3529/ж-2025, 11.10.2025 между потребителем и ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» (ИНН 3257062269, юридический адрес 241022, Брянская обл., г. Брянск, ул. Пушкина, д. 33, помещ. 1) (далее – Исполнитель) был заключен договор оказания гостиничных услуг в отеле «Мег... Еще...По сведениям заявителя от 24.10.2025 вх.№3529/ж-2025, 11.10.2025 между потребителем и ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» (ИНН 3257062269, юридический адрес 241022, Брянская обл., г. Брянск, ул. Пушкина, д. 33, помещ. 1) (далее – Исполнитель) был заключен договор оказания гостиничных услуг в отеле «Мегаполис» (далее – Договор). В этот же день 11.10.2025 потребитель обратился в адрес Исполнителя с требованием о расторжении Договора и возврата денежных средств, уплаченных за бронирование номера. Однако в удовлетворении требований потребителя было отказано.
При анализе договора публичной оферты оказания гостиничных услуг (далее – Договор), размещённого на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://smolenskmegapolis.ru/oferta, принадлежащем ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» обнаружены следующие пункты Договора, ущемляющие права потребителя:
п. 6.15 все возможные споры, вытекающие из положений оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящим в направлении претензии в адрес одной из сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
п. 9.2 исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и ее приложений, вводить новые Приложения к настоящей оферте без предварительного уведомления заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
п. 9.3 Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- Обществу с ограниченной ответственностью «Отель Мегаполис – Смоленск» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований законодательства, установленных подп. 1, 11 п. 2 ст. 16 Закона в части включения в договор публичной оферты недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТЕЛЬ МЕГАПОЛИС-СМОЛЕНСК" (ИНН: 3257062269)
Предостережение:
По сведениям заявителя от 24.10.2025 вх.№3529/ж-2025, 11.10.2025 между потребителем и ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» (ИНН 3257062269, юридический адрес 241022, Брянская обл., г. Брянск, ул. Пушкина, д. 33, помещ. 1) (далее – Исполнитель) был заключен договор оказания гостиничных услуг в отеле «Мегаполис» (далее – Договор). В этот же день 11.10.2025 потребитель обратился в адрес Исполнителя с требованием о расторжении Договора и возврата денежных средств, уплаченных за бронирование номера. Однако в удовлетворении требований потребителя было отказано.
При анализе договора публичной оферты оказания гостиничных услуг (далее – Договор), размещённого на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://smolenskmegapolis.ru/oferta, принадлежащем ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» обнаружены следующие пункты Договора, ущемляющие права потребителя:
п. 6.15 все возможные споры, вытекающие из положений оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящим в направлении претензии в адрес одной из сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
п. 9.2 исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и ее приложений, вводить новые Приложения к настоящей оферте без предварительного уведомления заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
п. 9.3 Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- Обществу с ограниченной ответственностью «Отель Мегаполис – Смоленск» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований законодательства, установленных подп. 1, 11 п. 2 ст. 16 Закона в части включения в договор публичной оферты недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3257062269
ОГРН
1183256005195
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОТЕЛЬ МЕГАПОЛИС-СМОЛЕНСК"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
55.10
Наименование
Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Афонькина Альбина Витальевна
ФИО инспектора
Якушева Марина Викторовна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области
Основание проведения
Текст
Обращение вх.№ 3529/ж-2025 от 24.10.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
По сведениям заявителя от 24.10.2025 вх.№3529/ж-2025, 11.10.2025 между потребителем и ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» (ИНН 3257062269, юридический адрес 241022, Брянская обл., г. Брянск, ул. Пушкина, д. 33, помещ. 1) (далее – Исполнитель) был заключен договор оказания гостиничных услуг в отеле «Мегаполис» (далее – Договор). В этот же день 11.10.2025 потребитель обратился в адрес Исполнителя с требованием о расторжении Договора и возврата денежных средств, уплаченных за бронирование номера. Однако в удовлетворении требований потребителя было отказано.
При анализе договора публичной оферты оказания гостиничных услуг (далее – Договор), размещённого на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://smolenskmegapolis.ru/oferta, принадлежащем ООО «Отель Мегаполис – Смоленск» обнаружены следующие пункты Договора, ущемляющие права потребителя:
п. 6.15 все возможные споры, вытекающие из положений оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящим в направлении претензии в адрес одной из сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
п. 9.2 исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и ее приложений, вводить новые Приложения к настоящей оферте без предварительного уведомления заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
п. 9.3 Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
- Обществу с ограниченной ответственностью «Отель Мегаполис – Смоленск» принять меры к недопущению нарушения обязательных требований законодательства, установленных подп. 1, 11 п. 2 ст. 16 Закона в части включения в договор публичной оферты недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя.