Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения Чернявской О.Л., поступившего из межрегионального управления №135 ФМБА России, были получены сведения о том, что 12.01.2026 заявительница безрезультатно пыталась записаться удобным для нее способом, через оператора Колл-центра ФГБУЗ МСЧ №135 ФМБА России г. Десногорска по многоканальному телефону, на прием к врачам в течении длительного времени. Со слов Чернявской О.Л., звонки сбрасывались/завершались при начатом разговоре и перед подключением после продолжительного ожидания ответа, так и не начавшись. При проверке информации, сотрудником Территориального органа в ходе неоднократных попыток записи через Колл-центр ФГБУЗ МСЧ №135 ФМБА России г. Десногорска по многоканальному телефону 8-958-284-51-35 в период 14.01.2026-15.01.2026 с 08.00 до 18.00 выявлено невозможность записи к врачам (операторы Колл-центр не отвечали, звонки автоматически сбрасывались). В соответствии со ст.4, ч. 4 ст. 6, ст. 9, 10 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, соблюдением прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечением связанных с этими правами государственных гарантий, приоритетом интересов пациента при оказании медицинской помощи, доступностью и качеством медицинской помощи, а также ответственности должностных лиц организации, в пределах своих полномочий, за обеспечение гарантий в сфере охраны здоровья.            Таким образом, организация оказания медицинской помощи в ФГБУЗ МСЧ №135 ФМБА России г. Десногорска нарушает права граждан на получение медицинской помощи в части невозможности записи на прием к врачу удобным для него способом.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ст.4, ч. 4 ст. 6, ст. 9, 10 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»     ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по соблюдению обязательных требований, указанных в пунктах   2 - 3 настоящего Предостережения в части организации возможности своевременной записи пациентов через Колл-центр ФГБУЗ МСЧ №135 ФМБА России г. Десногорска по многоканальному телефону, соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечением связанных с этими правами государственных гарантий. Информацию об исполнении настоящего Предостережения направить в Территориальный орган Росздравнадзора по Смоленской области на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу: 214000, г. Смоленск, ул. Большая Советская, д.30/11, 4-ый этаж, либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью лица, уполномоченного действовать от имени юридического лица, на адрес электронной почты info@reg67.roszdravnadzor.gov.ru     (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)   5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21-25 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1048. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)   6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://67reg.roszdravnadzor.gov.ru/. * Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.