Предостережение:

• В отношении ПАО МКК «Займер» (далее — Общество) ОГРН 1235400049356, ИНН 75406836941, КПП 540601001, адрес: 630099, г. Новосибирск, Октябрьская мгстр., д.3, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в отдел правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Смоленской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Мухановой Олеси Владимировны (далее-Заявитель) от 29.12.2025 № 33527048 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, выразившемся во взаимодействии с должником путем телефонных переговоров, направления смс-сообщений с оказанием психологического давления. В рамках проверки доводов обращения установлено, что согласно ответу ПАО МКК «Займер» (далее - Общество) от 04.02.2026 взаимодействие с Заявителем осуществлялось на основании договора потребительского займа от 30.07.2025, заключенного между Обществом и Мухановой О.В. Общество не обращалось в суд по вопросу взыскания кредитной задолженности Мухановой О.В. В рамках взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Обществом не осуществлялось непосредственное взаимодействие; направлялись текстовые сообщения, электронные письма. Согласно ответу ПАО МКК «Займер» от 04.02.2026 по состоянию на 01.11.2025 у Мухановой О.В. сформировалась просроченная задолженность. В соответствии со сложившейся судебной практикой все взаимодействия, осуществленные кредитором, или представителем кредитора с должником позднее даты образования просроченной задолженности, относятся к виду взаимодействий с должником в целях взыскания просроченной задолженности, требования к которым предусмотрены Федеральным законом № 230-ФЗ. В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор, или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Согласно ч.6 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размеры и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность. Сведения о направлении СМС-сообщений в адрес ПАО МКК «Займер»: - 09.11.2025 (18:23:15) «Долг! Оплатите займ! zmr.su/od8 ПАО МФК «Займер» 88007070247»; - 22.11.2025 (20:36:03) «Долг! Закройте займ! zmr.su/od21 ПАО МФК «Займер» 88007070247»; - 10.12.2025 (12:02:29) «Для решения вопроса с долгом кредитор вправе осуществить выезд по указанным в анкете адресам ПАО МФК «Займер» 88007070247 zmr.su/p2». Таким образом, смс-сообщения, направленные в адрес Мухановой О.В. 09.11.2025, 22.11.2025, 10.12.2025, не соответствует требованиям ч. 10 ст.7 Федерального закона №230-ФЗ в связи с тем, что текст сообщений содержит термины на английском языке (без перевода) в то время как договор потребительского займа от 30.07.2025 составлен на русском языке. Действуя недобросовестно и не разумно, ПАО МКК «Займер», злоупотребляя предоставленными законодательством Российской Федерации правами, преследуя цель возврата задолженности, обладая информацией о наличии задолженности у Мухановой О.В. осуществляло 09.11.2025, 22.11.2025, 10.12.2025 взаимодействие с ней посредством направления смс - сообщений, используя в тексте сообщений слова на английском языке. Тем самым, Общество нарушило права и законные интересы Мухановой О.В., допустило нарушения требований ч.10 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Указанные действия Общества привели к нарушению прав должника. В соответствии с пунктом 10 постановления Правительства РФ № 336 в целях недопущения нарушений контролируемыми лицами обязательных требований закона допускается проведение профилактических мероприятий, в том числе объявление предостережения. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО МКК «Займер», ОГРН 1235400049356, ИНН 75406836941, КПП 540601001, адрес: 630099, г. Новосибирск, Октябрьская мгстр., д.3, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства, предусмотренного ч.10 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Смоленской области на адресу: 214030, г.Смоленск, Краснинское шоссе, д. 35 или на электронную почту отдела Управления nadzor@r67.fssp.gov.ru. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности». В целях профилактики нарушений обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https.//fssp.gov.ru