Проверка МЕДВЕДЕВА ЛЮДМИЛА СЕРГЕЕВНА

№67260791000121120953

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Согласно обращению, на маркетплейсе «Wildberries» у продавца – индивидуального предпринимателя Медведевой Л.С. (ИНН 212205421238) 17.09.2025 были приобретены ботинки зимние натуральная шерсть, натуральный велюр, Артикул: 237344431, фирма «EVITA». В зимний период обувь одевалась не часто. В процессе носки обнаружен брак – на ботинке разорван язычок. С данным недостатком потребитель обратился к продавцу и предъявил требование возврате денежных средств. Продавец отклонил заявку, указав что гарантийный срок на обувь составляет 90 дней с даты покупки. В адрес продавца направлена информация по указанным фактам. Ответ от контролируемого лица не поступил.           Управлением в адрес продавца и агрегатора направлена информация по указанным фактам исх. №67-00-04/67-322-2026 от 02.03.2026.    Ответ от продавца не поступил.          На основании п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.     Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона №2300-1.     Согласно п. 5 ст. 18 Закона №2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.      В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона №2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.  Согласно п. 6 ст. 18 Закона №2300-1 в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.     На основании п. 2 ст. 19 Закона №2300-1 гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.  Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.  Согласно п. 5 ст. 19 Закона №2300-1 в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона №2300-1, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.