|
Значение |
Согласно обращению и предоставленным документам 07.03.2026 на маркетплейсе «Озон» был оформлен заказ №1696273-0090 на покупку куртки Adidas Sportswear J RAIN JKT, цвет: черный, размер:164 стоимостью с учетом скидки по промо-коду 2002 руб. Продавец ООО «Интернет Решения». Заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке со ссылкой, что товар закончился. Однако на сайте товар предлагался к продаже. Потребитель повторно оформил заказ на этот же товар №16976273-0091. Второй заказ также был отменен с указанием на отсутствие товара. По состоянию на 11.03.2026 в наличии имелся ранее заказываемый товар (артикул: 2309841916), но по цене 2580 руб. У других продавцов аналогичный товар предлагается к продаже по цене 7362 руб. 11.03.2026 потребитель обратился к ООО «Интернет Решения» с претензией и предъявлением требования о доставке товара на условиях, указанных в заказе №1696273-0090 на покупку куртки Adidas Sportswear J RAIN JKT, цвет: черный, размер:164 стоимостью с учетом скидки по промо-коду стоимостью 2002 руб. Данное требование не было удовлетворено.
В соответствии с п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила №2463) обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Согласно п. 14 Правил №2463 при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
На основании п/п 1 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. |