Предостережение:

• По информации обращения 15.02.2026 заявителем в магазине цифровой и бытовой техники DNS по адресу: Смоленская область, г. Ярцево, пр-кт Металлургов, д. 21г приобретена стиральная машина марки BEKO WSPE7612W, серийный номер cs_202511250350 по цене 24799 рублей 00 копеек, чек 0016 от 15.02.2026, терминал 41466540. Из документов на приобретенный товар заявителю выдали только товарный кассовый чек. Информация, предусмотренная ч.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не доведена до сведения потребителя в технической документации, которая должна прилагаться к товарам. После покупки и установки стиральной машины, а именно спустя 20 минут заявитель обнаружил недостатки товара (потекла вода, пена). 22.02.2026 заявителем подана письменная претензия в адрес Продавца на возврат товара ненадлежащего качества и уплаченных за товар денежных средств. В ответ потребителю предложено вернуть товар на проверку качества. 24.02.2026 магазином DNS по адресу: Смоленская область, г. Ярцево, пр-кт Металлургов, д. 21г данный товар был принят на проверку качества. Результаты проведения проверки качества заявителю не представлены, письменный ответ о результатах рассмотрении данной претензии по существу заявитель не получал.     В целях проведения оценки достоверности полученной информации Ярцевским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Смоленской области (далее – Ярцевский территориальный отдел) в адрес Продавца (ООО «ДНС Ритейл») направлен запрос пояснений от 27.03.2026 исх. № 67-00-13/67-547-2026.     В адрес Ярцевского территориального отдела от ООО «ДНС Ритейл» поступила информация (вх. № 67-5343-2026 от 08.04.2026) о том, что техническими специалистами Сервисного Центра проведена детальная продолжительная диагностика приобретенного заявителем товара. По результатам проведенной диагностики недостатков в товаре не обнаружено, товар признан полностью соответствующим заявленным характеристикам, о чем составлено техническое заключение.    01.03.2026 заявителю от Продавца направлено смс-уведомление о том, что товар готов к выдаче (заказ Е-37855). Заявитель товар не забрал, о готовности к выдаче Продавцом товара уведомлялся по телефону неоднократно. До настоящего времени товар находится на ответственном хранении у ООО «ДНС Ритейл».