Предостережение:

• Согласно обращению вх. №1607/Ж-2026 от 04.05.2026 потребителем в магазине торговой сети «Sokolov» по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А (ООО «СВ Ритейл») 07.08.2024 было приобретено ювелирное изделие (кольцо). При покупке покупатель был проинформирован о действии программы «Привилегия», условия которой, согласно информации, размещенной на официальном сайте sokolov.ru и рекламным материалам в точках продаж, позволяют произвести обмен или возврат украшения в течение двух лет в любом флагманском магазине сети. В процессе эксплуатации в изделии был выявлен дефект — выпадение вставки (камня). При обращении в магазин «Sokolov» в г. Смоленск (ул. Ново-Московская 2/8), который на официальном сайте компании указан как флагманский, было отказано в реализации прав по программе «Привилегия» и в приеме товара ненадлежащего качества. В представленной покупателем переписке с продавцом содержится ответ, в котором указано, что магазины в г. Смоленск являются партнерским и технически не имеют доступа к системе обмена флагманской сети. При покупке изделия данная информация не была доведена до сведения потребителя. При этом на официальном сайте сети «Соколов» магазины, расположенные в г. Смоленск, заявлены как флагманские.