Предостережение:

• По сведениям заявителя (вх. № 2237/Ж-2026 от 22.06.2026), между ним и ПАО «МТС» (далее – Исполнитель) заключен договор на оказание услуг телевидения и домашнего интернета по адресу: г. Смоленск, пр-т Гагарина, д. 70, кв. 52. 25.05.2026 сотрудниками оператора связи потребителю было установлено оборудование: две телевизионные приставки и роутер. За оказанные услуги потребитель уплатил 10 тыс. 420 руб., а также внес абонентскую плату. В процессе использования услуги потребитель обнаружил, что большая часть телеканалов недоступна для просмотра. Потребитель неоднократно обращался к Исполнителю с требованиями об устранении выявленных неисправностей, однако принятые меры не привели к восстановлению надлежащего качества услуги. Кроме того, потребитель указывает на расхождение в информации о стоимости тарифного плана: при подключении сотрудники Исполнителя озвучили стоимость в размере 950 рублей, тогда как при обращении на горячую линию оператор сообщил о стоимости в размере 1075 рублей. В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес контролируемого лица (ПАО «МТС») был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх.№ 67-00-04/67-1146-2026 от 23.06.2026). По состоянию на текущую дату ответ на указанный запрос в Управление не поступил.