Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№67260791000122552406
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
04.08.2026
🎯
Основание проведения
обращение вх. № 2548/Ж-2026 от 15.07.2026
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Из обращения заявителя (вх. № 2548/Ж-2026 от 15.07.2026) следует, что потребитель обратился в Управление в интересах своих престарелых родственников, являющихся инвалидами и участниками Великой Отечественной войны.
В силу преклонного возраста и состояния здоровья стационарный телефон для указанных... Еще...Из обращения заявителя (вх. № 2548/Ж-2026 от 15.07.2026) следует, что потребитель обратился в Управление в интересах своих престарелых родственников, являющихся инвалидами и участниками Великой Отечественной войны.
В силу преклонного возраста и состояния здоровья стационарный телефон для указанных лиц выступает единственным средством связи, в том числе для вызова экстренных служб (скорой медицинской помощи, пожарной охраны и иных служб реагирования). Отсутствие связи создает прямую угрозу их безопасности.
Услуги телефонной связи оказываются оператором связи ПАО «Ростелеком» на основании договора по адресу: г. Смоленск, ул. Губенко, д. 10, кв. 37; абонентский номер – 411082.
По сведениям потребителя, на протяжении двух месяцев услуга телефонной связи фактически не оказывается. При этом ежедневно в адрес ПАО «Ростелеком» направлялись обращения по вопросу восстановления связи. В ответах сотрудники компании ссылаются на «аварийное состояние линии» и проводимые ремонтные работы, однако фактически какие-либо мероприятия по устранению неисправности не осуществляются, а конкретные сроки восстановления услуги не сообщаются.
Перерасчет абонентской платы за период фактического неоказания услуги оператором не производится в автоматическом порядке.
В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес контролируемого лица (ПАО «Ростелеком») был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх.№ 67-00-04/67-1312-2026 от 16.07.2026). По состоянию на текущую дату ответ на указанный запрос в Управление не поступил.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Из обращения заявителя (вх. № 2548/Ж-2026 от 15.07.2026) следует, что потребитель обратился в Управление в интересах своих престарелых родственников, являющихся инвалидами и участниками Великой Отечественной войны.
В силу преклонного возраста и состояния здоровья стационарный телефон для указанных лиц выступает единственным средством связи, в том числе для вызова экстренных служб (скорой медицинской помощи, пожарной охраны и иных служб реагирования). Отсутствие связи создает прямую угрозу их безопасности.
Услуги телефонной связи оказываются оператором связи ПАО «Ростелеком» на основании договора по адресу: г. Смоленск, ул. Губенко, д. 10, кв. 37; абонентский номер – 411082.
По сведениям потребителя, на протяжении двух месяцев услуга телефонной связи фактически не оказывается. При этом ежедневно в адрес ПАО «Ростелеком» направлялись обращения по вопросу восстановления связи. В ответах сотрудники компании ссылаются на «аварийное состояние линии» и проводимые ремонтные работы, однако фактически какие-либо мероприятия по устранению неисправности не осуществляются, а конкретные сроки восстановления услуги не сообщаются.
Перерасчет абонентской платы за период фактического неоказания услуги оператором не производится в автоматическом порядке.
В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес контролируемого лица (ПАО «Ростелеком») был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх.№ 67-00-04/67-1312-2026 от 16.07.2026). По состоянию на текущую дату ответ на указанный запрос в Управление не поступил.