Из обращения заявителя (вх. № 2454/Ж-2026 от 09.07.2026) следует, что 26.06.2026 между потребителем и ИП Логиновым В.В. посредством дистанционного способа продажи товаров на маркетплейсе «Вайлдберриз» был заключен договор купли – продажи товара: «Наушники AirPods Pro (Type-C) в кейсе – 100 % оригина... Еще...Из обращения заявителя (вх. № 2454/Ж-2026 от 09.07.2026) следует, что 26.06.2026 между потребителем и ИП Логиновым В.В. посредством дистанционного способа продажи товаров на маркетплейсе «Вайлдберриз» был заключен договор купли – продажи товара: «Наушники AirPods Pro (Type-C) в кейсе – 100 % оригинал» (далее – Товар) стоимостью 14 916 рублей. Оплата произведена в полном объеме в момент оформления заказа.
30.06.2026 Товар был получен потребителем в пункте выдачи заказов. В день получения, после вскрытия заводской упаковки, потребителем были выявлены следующие недостатки Товара:
- механическое повреждение (вмятина) датчика на правом наушнике;
- неисправность режима «прозрачность» (один из режимов шумоподавления не функционирует).
02.07.2026 потребителем была направлена в адрес продавца заявка на возврат Товара и размещен отзыв о Товаре. В ответ на заявку продавец предложил осуществить возврат при условии удаления отзыва, а также предоставил порядок действий по возврату. Следуя указаниям продавца, 02.07.2026 потребитель удалил своей отзыв о Товаре.
05.07.2026 продавец отклонил заявку на возврат, мотивируя отказ тем, что «подтвердить производственный брак не получилось». При этом в период с 30.06.2026 по 05.07.2026 Товар находился у потребителя, объективных доказательств отсутствия производственного брака продавцом не представлено.
В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес контролируемого лица (ИП Логинова В.В.) был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх.№ 67-00-04/67-1281-2026 от 13.07.2026). По состоянию на текущую дату ответ на указанный запрос в Управление не поступил.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЛОГИНОВ ВИТАЛИЙ ВИКТОРОВИЧ (ИНН: 582601847720)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Из обращения заявителя (вх. № 2454/Ж-2026 от 09.07.2026) следует, что 26.06.2026 между потребителем и ИП Логиновым В.В. посредством дистанционного способа продажи товаров на маркетплейсе «Вайлдберриз» был заключен договор купли – продажи товара: «Наушники AirPods Pro (Type-C) в кейсе – 100 % оригинал» (далее – Товар) стоимостью 14 916 рублей. Оплата произведена в полном объеме в момент оформления заказа.
30.06.2026 Товар был получен потребителем в пункте выдачи заказов. В день получения, после вскрытия заводской упаковки, потребителем были выявлены следующие недостатки Товара:
- механическое повреждение (вмятина) датчика на правом наушнике;
- неисправность режима «прозрачность» (один из режимов шумоподавления не функционирует).
02.07.2026 потребителем была направлена в адрес продавца заявка на возврат Товара и размещен отзыв о Товаре. В ответ на заявку продавец предложил осуществить возврат при условии удаления отзыва, а также предоставил порядок действий по возврату. Следуя указаниям продавца, 02.07.2026 потребитель удалил своей отзыв о Товаре.
05.07.2026 продавец отклонил заявку на возврат, мотивируя отказ тем, что «подтвердить производственный брак не получилось». При этом в период с 30.06.2026 по 05.07.2026 Товар находился у потребителя, объективных доказательств отсутствия производственного брака продавцом не представлено.
В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес контролируемого лица (ИП Логинова В.В.) был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх.№ 67-00-04/67-1281-2026 от 13.07.2026). По состоянию на текущую дату ответ на указанный запрос в Управление не поступил.