Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№67260791000122914307
🔢 ИНН:
7707548740
🆔 ОГРН:
1057746840095
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
28.08.2026
🎯
Основание проведения
обращение вх. № 2818/Ж-2026 от 05.08.2026, запрос исх. № 67-00-04/67-1503-2026 от 07.08.2026
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Из обращения заявителя (вх. № 2818/Ж-2026 от 05.08.2026) следует, что 23.11.2025 потребитель приобрел робот-пылесос Dreame L10s Pro Gen2 в магазине ООО «МВМ» («Эльдорадо») по адресу г. Смоленск, ТРЦ «Галактика», ул. Ново-Московская, д. 2/8, что подтверждается товарным чеком на общую сумму 33 598 руб... Еще...Из обращения заявителя (вх. № 2818/Ж-2026 от 05.08.2026) следует, что 23.11.2025 потребитель приобрел робот-пылесос Dreame L10s Pro Gen2 в магазине ООО «МВМ» («Эльдорадо») по адресу г. Смоленск, ТРЦ «Галактика», ул. Ново-Московская, д. 2/8, что подтверждается товарным чеком на общую сумму 33 598 рублей, в том числе стоимость робота-пылесоса – 27 999 рублей и полис «Экспресс-сервис» - 5 599 рублей.
05.07.2026 указанный товар был сдан потребителем в магазин для замены на новый в рамках договора страхования «Экспресс-сервис» (приобретена вместе с товаром с день покупки 23.11.2025 за 5599 рублей.), предусматривающего замену товара или его ремонт в течение 72 часов. При сдаче товара сотрудники магазина уведомили потребителя об изменении условий обслуживания, согласно которым срок ремонта (замены) увеличен до 10 рабочих дней.
Товар находится у продавца с 05.07.2026, однако до настоящего времени замена товара не произведена, возврат денежных средств не осуществлен, информация о статусе рассмотрения обращения отсутствует.
22.07.2026 потребителем в адрес продавца (магазина) была направлена письменная претензия с требованием о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. По состоянию на текущую дату ответ на указанную претензию потребителю не направлен, заявленные требования не удовлетворены.
29.07.2026 – обращение через горячую линию, однако ответы на данные обращения потребителем не получены.
В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес ООО «МВМ» был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх. № 67-00-04/67-1503-2026 от 07.08.2026). Ответ на указанный запрос в адрес Управления до настоящего времени не поступил.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" (ИНН: 7707548740)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Из обращения заявителя (вх. № 2818/Ж-2026 от 05.08.2026) следует, что 23.11.2025 потребитель приобрел робот-пылесос Dreame L10s Pro Gen2 в магазине ООО «МВМ» («Эльдорадо») по адресу г. Смоленск, ТРЦ «Галактика», ул. Ново-Московская, д. 2/8, что подтверждается товарным чеком на общую сумму 33 598 рублей, в том числе стоимость робота-пылесоса – 27 999 рублей и полис «Экспресс-сервис» - 5 599 рублей.
05.07.2026 указанный товар был сдан потребителем в магазин для замены на новый в рамках договора страхования «Экспресс-сервис» (приобретена вместе с товаром с день покупки 23.11.2025 за 5599 рублей.), предусматривающего замену товара или его ремонт в течение 72 часов. При сдаче товара сотрудники магазина уведомили потребителя об изменении условий обслуживания, согласно которым срок ремонта (замены) увеличен до 10 рабочих дней.
Товар находится у продавца с 05.07.2026, однако до настоящего времени замена товара не произведена, возврат денежных средств не осуществлен, информация о статусе рассмотрения обращения отсутствует.
22.07.2026 потребителем в адрес продавца (магазина) была направлена письменная претензия с требованием о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. По состоянию на текущую дату ответ на указанную претензию потребителю не направлен, заявленные требования не удовлетворены.
29.07.2026 – обращение через горячую линию, однако ответы на данные обращения потребителем не получены.
В ходе рассмотрения указанного обращения Управлением в адрес ООО «МВМ» был направлен запрос о предоставлении пояснений (исх. № 67-00-04/67-1503-2026 от 07.08.2026). Ответ на указанный запрос в адрес Управления до настоящего времени не поступил.