Предостережение:

• . В ходе рассмотрения Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тамбовской области (далее - Управление) сведений о признаках нарушений обязательных требованийООО «Т2Мобайл», содержащихся в обращении гражданки Силантьевой Н.В. вх. от 27.09.2022 № 01-54-920/68, а именно, о следующих действиях (бездействии): ООО «Т2Мобайл» не выполнена идентификация абонента с номером +79084690355при взаимодействии автоинформатора ООО «Т2 Мобайл» с данным абонентом, что привело к незаконному изменению тарифного плана на указанном абонентском номере. В соответствии с пп. в) п.27 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее - Правила) оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора. Пунктом 47 Правил установлено, что изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором, а именно Условиями оказания услуг связи ООО «Т2Мобайл» (торговая марка Теле2), являющимися неотъемлемой часть договора об оказании услуг связи. В соответствии с требованиями пп. в) п.27 Правил перед совершением таких действий с использованием автоинформатора, т.е. с использованием сети электросвязи в качестве дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, абонент должен пройти идентификацию в порядке, определенном оператором связи. Пунктом 1.2 Условиями оказания услуг связи ООО «Т2Мобайл», являющимися неотъемлемой частью договору об оказании услуг связи, установлено, что при заключении или изменении Договора дистанционным способом посредством использования функционала специального программного обеспечения Оператора, установленного на программно-аппаратном комплексе автоматизированного обслуживания абонентов или абонентском устройстве, стороны признают процедуру идентификации личности достаточной и равнозначной личному приему. Условиями оказания услуг связи ООО «Т2Мобайл», являющимися неотъемлемой частью договору об оказании услуг связи, не определен порядок проведения идентификации абонентов, т.к. фактиспользования функционала специального программного обеспечения, установленного на программно-аппаратном комплексе автоматизированного обслуживания абонентов, по умолчанию оператором связи или абонентом не устанавливает порядка проведения идентификации личности абонента понятного обеим сторонам и, следовательно, не может служить основанием признания сторонами процедуры идентификации личности достаточной и равнозначной личному приему. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. в) п.27, п.28 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342.