Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тамбовской области (далее - Управление) поступили сведения о признаках нарушений обязательных требований ПАО «Ростелеком», содержащиеся в обращении гражданина Константинова Сергея Викторовичавх. от 15.03.2024 № 01-60-464/68, а именно, о следующих действиях (бездействии): ПАО «Ростелеком» не обеспечило указанному абоненту возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, предусмотренную п. 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи». В соответствии с указанными правилами, приостановление оказания услуг подвижной радиотелефонной связи абоненту и (или) пользователю возможно только при неисполнении последним обязанностей, предусмотренных п.44, п.п. в) п.113 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи». Константинов С.В. обратился в ПАО «Ростелеком» по вопросу расформирования пакетного предложения. Услуги Интернет и интерактивного телевидения перенесены на отдельный лицевой счет. При этом услуги подвижной радиотелефонной связи ошибочно отключены, вследствие ненадлежащего исполнения должностным лицом ПАО «Ростелеком» своих должностных обязанностей (ответ ПАО «Ростелеком» от 02.04.2024 № 0313/05/883/24 на указанное выше обращение). Таким образом, имеются признаки нарушения оператором связи ПАО «Ростелеком» обязательных требований в сфере связи, в части необеспечения абоненту возможности пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки ввиду неправомерного приостановления оказания услуг подвижной радиотелефонной связи.