|
Значение |
1. В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — «ПАО Сбербанк»), ОГРН: 1027700132195, ИНН: 7707083893, адрес (место нахождение): 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.19, включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение гражданки Дубининой Светланы Геннадьевны (далее - Заявитель/Заемщик) вх.№8713/25/68000-ОГ от 11.03.2025 по вопросу осуществления в отношении нее взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по кредитным обязательствам, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В ходе проверки доводов Заявителя, а также имеющихся материалов и сведений усмотрены признаки совершения неустановленным лицом административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.57 КоАП РФ. В связи с чем, возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 25/25/68000-АП.
В рамках административного расследования установлено, что между «ПАО Сбербанк» (далее также — Банк) и Заемщиком заключен и действует договор № 98723 от 12.12.2013 (далее — Кредитный договор). Просроченная задолженность по Кредитному договору образовалась с 14.08.2017.
Согласно информации предоставленной Банком, в том числе согласно таблице коммуникации, Банком осуществлялось взаимодействие с Заемщиком по Кредитному договору с использованием направления смс-сообщений по абонентскому номеру телефона +7(960)657-49-49, а именно 01.12.2024 в 09ч.34мин. следующего содержания: «Светлана Геннадьевна, получить актуальную информацию по кредитному договору вы можете по тел. 8(800)3023138. ПАО Сбербанк». При этом, сведения о наличии просроченной задолженности Заемщика, ПАО «Сберабанк» в направленном смс - сообщении не указало.
Кроме того, 29.01.2025 Заемщик направила в ПАО «Сбербанк» обращение по вопросам касающимся просроченной задолженности и ее взыскания. Однако, в нарушении ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, ответ на указанное обращение Заявителю направлен лишь 28.02.2025.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести к нарушению юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, обязательных требований действующего законодательства, установленных пунктом 2 части 6 статьи 7, статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ.
4. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
5. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |