|
Значение |
1. В отношении Акционерного общества «Альфа-Банк» (далее — АО «Альфа-Банк»), ОГРН: 1027700067328, ИНН: 7728168971, адрес (место нахождение): 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27, включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение гражданки Проскуряковой Екатерины Витальевны (далее - Заявитель) вх.№5902/25/68000-ОГ от 17.02.2025 по вопросу осуществления в отношении нее взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по кредитным обязательствам (далее также - Заемщик/Должник), с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В ходе проверки доводов Заявителя, а также имеющихся материалов и сведений усмотрены признаки совершения неустановленным лицом административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.57 КоАП РФ. В связи с чем, возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 21/25/68000-АП.
В рамках административного расследования установлено, что между АО Альфа-Банк» (далее также — Банк) и Заемщиком заключены и действуют договоры: № PILM**********092110 от 09.11.2023, просроченная задолженность по которому возникала в период с января 2025 года по настоящее время (дата ответа — 30.05.2025); № PILV**********141100 от 14.10.2023, просроченная задолженность по которому возникала в период с февраля по апрель 2025, по состоянию на 29.04.2025 просроченная задолженность отсутствует (далее — Кредитные договоры).
Согласно информации предоставленной Банком, с Заемщиком осуществлялось взаимодействие по Кредитным договорам с использованием исходящих звонков по абонентским номерам телефонов, принадлежащих Заявителю +7(953)724-25-07, +7 (920)472-47-35, а именно: 05.02.2025 — 21 звонок, 06.02.2025 — 17 звонков, 07.02.2025 — 14 звонков, 08.02.2025 — 15 звонков, 09.02.2025 — 34 звонка, 10.02.2025 — 14 звонков, 26.02.2025 — 29 звонков, 27.02.2025 — 16 звонков, 07.03.2025 — 3 звонка, 10.03.2025 — 3 звонка, 26.03.2025 — 4 звонка, 27.03.2025 — 19 звонков, 28.03.2025 — 23 звонка, 29.03.2025 — 25 звонков, 30.03.2025 — 26 звонков, 31.03.2025 — 4 звонка, 06.04.2025 — 28 звонков, 07.04.2025 — 22 звонка, 08.04.2025 — 25 звонка, 09.04.2025 — 23 звонка, 10.04.2025 — 2 звонка, 26.04.2025 — 24 звонка, 27.04.2025 — 29 звонков.
Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами, в связи с чем взаимодействие с Проскуряковой Е.В. осуществлялось Банком с учетом превышения допустимой частоты, в том числе оказанием психологического давления на должника и злоупотреблением правом.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести к нарушению юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, обязательных требований действующего законодательства, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ.
4. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
5. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |