В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступила информация (обращение вх. 450/ж-2025 от 24.02.2025), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей АО «ОТП Банк» (адрес регистрации: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16 А, стр. 2, И... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступила информация (обращение вх. 450/ж-2025 от 24.02.2025), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей АО «ОТП Банк» (адрес регистрации: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16 А, стр. 2, ИНН 7708001614), а именно: 17.02.2025г. в магазине «М. Видео» по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 194, потребителем был приобретен товар стоимостью 78 397 руб. за счет кредитных средств в рамках заключенного договора потребительского кредита № 4001578472. При этом, сотрудником АО «ОТП Банк» Кузнецовой Е.В. до потребителя не была доведена полная и достоверная информация о дополнительных услугах с целью осуществления правильного выбора, а также возможного отказа от них, что повлияло на увеличение размера кредитных средств по договору № 4001578472 от 17.02.2025г. на общую сумму 86 409, 09 руб.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.1 ст. 10, п.п 5 п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
- ч.2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступила информация (обращение вх. 450/ж-2025 от 24.02.2025), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей АО «ОТП Банк» (адрес регистрации: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16 А, стр. 2, ИНН 7708001614), а именно: 17.02.2025г. в магазине «М. Видео» по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 194, потребителем был приобретен товар стоимостью 78 397 руб. за счет кредитных средств в рамках заключенного договора потребительского кредита № 4001578472. При этом, сотрудником АО «ОТП Банк» Кузнецовой Е.В. до потребителя не была доведена полная и достоверная информация о дополнительных услугах с целью осуществления правильного выбора, а также возможного отказа от них, что повлияло на увеличение размера кредитных средств по договору № 4001578472 от 17.02.2025г. на общую сумму 86 409, 09 руб.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.1 ст. 10, п.п 5 п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
- ч.2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кузьмина Елена Владимировна
ФИО инспектора
Зотов Сергей Александрович
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступила информация (обращение вх. 450/ж-2025 от 24.02.2025), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей АО «ОТП Банк» (адрес регистрации: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16 А, стр. 2, ИНН 7708001614), а именно: 17.02.2025г. в магазине «М. Видео» по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 194, потребителем был приобретен товар стоимостью 78 397 руб. за счет кредитных средств в рамках заключенного договора потребительского кредита № 4001578472. При этом, сотрудником АО «ОТП Банк» Кузнецовой Е.В. до потребителя не была доведена полная и достоверная информация о дополнительных услугах с целью осуществления правильного выбора, а также возможного отказа от них, что повлияло на увеличение размера кредитных средств по договору № 4001578472 от 17.02.2025г. на общую сумму 86 409, 09 руб.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.1 ст. 10, п.п 5 п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
- ч.2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
