|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области обратился потребитель, состоявший в договорных отношениях с ООО «Прайм Фитнес Автора», к обращению приложен договор №23201 от 18.03.2024 г., согласно обращению (вх.№1050/ж-2025 от 27.05.2025 г.) договор и публичная оферта, размещённая на сайте https://tambov.primefitness.ru содержит признаки нарушения обязательных требований в части наличия условий, ущемляющих права потребителя.
25.06.2025 г. в период с 14 ч 00 мин. до 16 час 00 мин проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований к условиям, включенным в публичную оферту, размещённую на сайте ООО «Прайм Фитнес Аврора» в сети Интернет, во вкладке «Документы» (https://tambov.primefitness.ru/about#docs).
В ходе изучения текста публичной оферты выявлены признаки нарушения обязательных требований, содержащихся в следующих условиях:
п. 2.2.4. (соответствует п.2.2.3 Договора № 23201 от 18.03.2024 г.) Клуб имеет право в одностороннем порядке изменять перечень, стоимость предоставляемых услуг, расписание, Правила Клуба, производить замену тренерского состава. О любых изменениях Клуб сообщает путем размещения информации на стендах, сайте Клуба, приложениях и тп. Обязанность следить за изменениями возлагается на Клиента Клуба.
п. 3.9. Клуб имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость оказания дополнительных услуг.
п. 4.3. В случае отказа Клиента Клуба от подписания Акта, Клуб подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Клиента Клуба подписать Акт о нанесенном ущербе имуществу Клуба. Клиент Клуба в течение пяти календарных дней, либо в иной согласованный с Клубом в письменном виде срок, на основании Акта обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, по истечении указанного времени Клуб вправе в без акцептном порядке списать сумму ущерба из суммы, внесенной Клиентом Клуба в счет оказываемых Услуги, в этом случае пропорционально списанной сумме. В случае нехватки средств на счете, Клиент Клуба обязуется возместить ущерб в те же сроки путем внесения наличных денежных средств в кассу или на расчетный счет Клуба. За каждый день просрочки начисляется пени в размере 1(Один) % от суммы ущерба за каждый день просрочки.
п. 9.4. (соответствует п.9.3 Договора №23201 от 18.03.2024 г.) Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного рассмотрения спора. В случае если в ходе переговоров Стороны не разрешили имеющуюся спорную ситуацию, заинтересованная Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию с приложением копий всех необходимых для принятия решения документов. Срок на рассмотрение претензии 30 (Тридцать) суток с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством РФ. По окончании этого срока, в течение 3 (Трех) рабочих дней, Сторона, получившая претензию, обязана направить другой Стороне письменный ответ на полученную претензию. В случае, если в течение 45 (Сорока пяти) дней Сторона направившая претензию не получила от другой Стороны ответа на нее или полученный ответ ее не удовлетворил, то претензионный порядок соблюденным и заинтересованная Сторона имеет право на передачу спора для дальнейшего его рассмотрения в судебные органы.
10.2. О наличии технической невозможности оказывать предусмотренные настоящей Офертой услуги в полном объеме, Клуб информирует Клиента Клуба путем размещения соответствующей письменной информации на рецепции /входных дверях/стендах/информационных стойках, направление sms-сообщение и т.д. Клуба и на официальном сайте Клуба в сети Интернет(https://tambov.primefitness.ru/;), в течение 1 (Одного) дня с момента возникновения технической невозможности оказывать услуги или с момента когда Клубу стало известно, что техническая невозможность оказывать услуги в полном объеме возникнет в будущем. При этом Клуб оставляет за собой право самостоятельно определять способ информирования Клиента Клуба.
Согласно п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
пп.1 п. 2 ст. 16 Закона: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
пп. 11 п.2 ст. 16 Закона условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом
пп. 15 п.2 ст. 16 Закона иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- пп.1 п. 2, пп. 11 п.2, пп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». |