Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступила информация (обращение вх.№1874/ж-2025 от 08.09.2025), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей ПАО «Ростелеком» (191167, г. С. Петербург, вн. тер.г. Муниципальный округ Смольнинское, Синопская наб., д. 14, литера А), а именно: ПАО «Ростелеком», списывали денежные средства за дополнительные услуги которые абонент не подключал и которые не были указаны в договоре. Необходимо отметить, что в силу системного толкования ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение, и обеспечивать возможность прочтения текста с целью предоставления потребителю выбора (согласие) оплаты доп. услуг. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, при которых продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. (абзац 1 п.3.1 ст. 16 Закона), а так же согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом (1 предложение, абзаца 6 п.3.1 ст. 16 Закона). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10, абзац 1 п.3.1 ст. 16, 1 предложение, абзаца 6 п.3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей».