|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение потребителя Ч* (№15210/Ж-2026 от 18.02.2026 г.) о возможном нарушении со стороны ИП КРОТОВ С.А. обязательных требований о предоставлении необходимой достоверной информации о товаре (Печень трески) в части указания информации о производителе (ООО «Мурманский рыбокомбинат», предприятие ликвидировано в 2023 г.) (ОГРН 1155190010095).
В обращении потребитель приводит ссылку на размещение товара на интернет-площадке ОЗОН (ООО «Интернет Решения»): https://www.ozon.ru/product/pechen-treski-3213899833/? А также скриншота размещения товаров на интернет-площадке ОЗОН.
at=57tw9MGQ9cWNG3JtqnQ1n2hKkQjwEiPmBPq1hND1pz9&reviewsVariantMode=2. На момент рассмотрения обращения информация по приведенной потребителем ссылке не активна (скрыта)
ООО «Интернет Решения» является агрегатором, аккумулирующим через свою площадку (ресурс) в Интернете заказы потребителей (в некоторых случаях и деньги за эти заказы) на товары. При этом потребительские правоотношения возникают между потребителем и продавцом (ИП КРОТОВ С.А.).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Правоотношения потребителей и организаций, осуществляющих продажу товаров дистанционным способом, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. (Правила).
Согласно п. 5 ст. 4 Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Согласно п. 1 ст. 10 Закона, в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании п. 2.1. ст. 12 Закона, владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
На основании п. 18 Правил полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах – потребителю предоставляет продавец.
Таким образом, в действиях ИП КРОТОВ С.А усматриваются признаки возможных нарушений требований Закона № 2300-1 и Правил № 2463. |