|
Значение |
1. В отношении Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «МигКредит» (далее также — ООО МФК «МигКредит»), ОГРН: 1107746671207, ИНН: 7715825027, адрес (место нахождения): 127015, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бутырский, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3, помещ. 1/7, включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение гр. Селезневой Оксаны Александровны (далее — Заявитель) вх.№40998/25/68000-ОГ от 27.10.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также — Федеральный закон №230-ФЗ), при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности.
В ходе проверки доводов Заявителя установлено, что между ООО МФК «МигКредит» (далее также — Общество) и Заявителем был заключен договор займа №1561124476 от 01.09.2025 (далее - Договор). Дата возникновения просроченной задолженности по Договору — 14.10.2025.
Согласно информации предоставленной Обществом следует, что в целях взыскания просроченной задолженности по Договору Общество осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством телефонных переговоров, а именно: с 01.10.2025 по 31.10.2025 — 63 звонка; с 01.11.2025 по 30.11.2025 — 34 звонка.
Кроме того, в целях взыскания просроченной задолженности по Договору Общество осуществляло взаимодействие с Заявителем с использованием автоматизированного интеллектуального агента, а именно: с 01.10.2025 по 31.10.2025 — 13 звонков; с 01.11.2025 по 30.11.2025 — 13 звонков.
Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными многочисленными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. В связи с чем, действия Общества при осуществлении взаимодействия с Заявителем не были разумными и добросовестными, Общество злоупотребляя предоставленным законодательством правом, причиняло Заявителю беспокойство многочисленными звонками, оказывая на него психологическое воздействие.
3. Указанные действия (бездействия) могут привести к нарушению юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, обязательных требований действующего законодательства, установленных ч. 1, п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ.
4. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
5. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее также — Федеральный закон №248-ФЗ), |
