Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тамбовской области (далее - Управление) поступили сведения о признаках нарушения обязательных требований ПАО «Ростелеком», содержащиеся в обращении гражданина Бабанина Александра Васильевича (далее Бабанин А.В.) вх. от 21.05.2026 №01-60-410/68, а именно, о следующих действиях (бездействии): ПАО «Ростелеком» не обеспечило возможность пользования услугами телематической связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, предусмотренную п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 №2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (далее - Правила). В соответствии с указанными Правилами, приостановление оказания телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю возможно только при неисполнении последним обязанностей, предусмотренных п. 58 Правил. По информации, полученной от оператора связи установлено, что в марте 2026 года по обращению Бабанина А.В. выполнена смена технологии на услуги интернет по волоконно-оптическим линиям (технология GPON) и подключение услуг подвижной радиотелефонной связи с объединением услуг в пакет и выделением нового лицевого счета № 596113127041. Услуги телефонной связи и интернет по технологии ADSL по ранее действующему лицевому счету отключены по инициативе абонента. Однако в результате ошибки оператора связи, услуги интернет по лицевому счету № 596113127041 были отключены 22.04.2026. Таким образом, имеются признаки нарушения в действиях оператора связи ПАО «Ростелеком» обязательных требований в сфере связи, в части необеспечения абоненту возможности пользования  телематическими услугами связи 24 часа в сутки ввиду неправомерного приостановления оказания  телематических услуг связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст. 44, п.1 ст. 46 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ; п.8, п. 58, Правил. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».