в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступили сведения (вх. № 25/ж-2026 от 12.01.2026 г.), содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно о том, что 05.01.2026 г. потребитель с семьёй и друзьями заказал дорожку в боулинг-клубе Голден Страйк (г. Тамбов, б. Энтузиастов... Еще...в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступили сведения (вх. № 25/ж-2026 от 12.01.2026 г.), содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно о том, что 05.01.2026 г. потребитель с семьёй и друзьями заказал дорожку в боулинг-клубе Голден Страйк (г. Тамбов, б. Энтузиастов, 1А) на 2 часа (с 12.00). Согласно сведениям, после оплаты услуг, документ, подтверждающий оплату, потребителям выдан не был, правила посещения клуба до сведения потребителей не довели. Спустя 15-20 минут игры дорожка начала работать с перебоями (система работала с задержкой, зависала, гас свет, о чем было заявлено сотруднику клуба. В связи с тем, что недостатки работы дорожки не были исправлены, посетители решили отказаться от дальнейшего нахождения на территории клуба, и попросили вернуть денежные средства за второй час игры. Однако, в возврате денежных средств было отказано со ссылкой на условия клуба, информация о данном условии содержится в чеке, который был выдан после предъявления соответствующего требования потребителя. Согласно данным условиям «Задаток указанной суммы в чеке принят. В случае расторжения договора по инициативе клиента-задаток не возвращается. С условиями договора стороны согласны». К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (пп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Кроме того, в помещении боулинг - клуба отсутствует «уголок» с информацией для потребителей. Наличие и перечень информации, доводимой до потребителя предусмотрена п. 1, абз 4, абз.11 п.2 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.3, п.4 Правила бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1 ст. 10, абз 4, абз.11 п.2 пп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) п.3, п.4 Правила бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГУДКОВ ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧ (ИНН: 683101257710)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области поступили сведения (вх. № 25/ж-2026 от 12.01.2026 г.), содержащие признаки нарушения обязательных требований, а именно о том, что 05.01.2026 г. потребитель с семьёй и друзьями заказал дорожку в боулинг-клубе Голден Страйк (г. Тамбов, б. Энтузиастов, 1А) на 2 часа (с 12.00). Согласно сведениям, после оплаты услуг, документ, подтверждающий оплату, потребителям выдан не был, правила посещения клуба до сведения потребителей не довели. Спустя 15-20 минут игры дорожка начала работать с перебоями (система работала с задержкой, зависала, гас свет, о чем было заявлено сотруднику клуба. В связи с тем, что недостатки работы дорожки не были исправлены, посетители решили отказаться от дальнейшего нахождения на территории клуба, и попросили вернуть денежные средства за второй час игры. Однако, в возврате денежных средств было отказано со ссылкой на условия клуба, информация о данном условии содержится в чеке, который был выдан после предъявления соответствующего требования потребителя. Согласно данным условиям «Задаток указанной суммы в чеке принят. В случае расторжения договора по инициативе клиента-задаток не возвращается. С условиями договора стороны согласны». К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (пп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Кроме того, в помещении боулинг - клуба отсутствует «уголок» с информацией для потребителей. Наличие и перечень информации, доводимой до потребителя предусмотрена п. 1, абз 4, абз.11 п.2 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.3, п.4 Правила бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1 ст. 10, абз 4, абз.11 п.2 пп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) п.3, п.4 Правила бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514)