Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№68260791000121116239
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
19.03.2026
🎯
Основание проведения
248-фз
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращений гражданина Российской Федерации, поступившего в
территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в городе Жердевка, Сампурском, Жердевском, Токаревском, Мордовском, З... Еще...При рассмотрении обращений гражданина Российской Федерации, поступившего в
территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в городе Жердевка, Сампурском, Жердевском, Токаревском, Мордовском, Знаменском районах (далее территориальный отдел) из Управления Роспотребнадзора (вх. № 8/ 331-ж от 18.02.2026г., № 8/ 397-ж от 02.03.2026г.,), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей ПАО «Ростелеком» (191167, г. С. Петербург, вн. тер.г. Муниципальный округ Смольнинское, Синопская наб., д. 14, литера А), а именно: ПАО «Ростелеком», при оказании телематических услуг, без согласия абонента подключило дополнительную услугу «Ростелеком книги» и списало с лицевого счета денежные средства (349р). Необходимо отметить, что в силу системного толкования ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение, и обеспечивать возможность прочтения текста с целью предоставления потребителю выбора (согласие) оплаты доп. услуг. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) за плату без получения согласия потребителя (п.2 ст. 16 Закона). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10, п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращений гражданина Российской Федерации, поступившего в
территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в городе Жердевка, Сампурском, Жердевском, Токаревском, Мордовском, Знаменском районах (далее территориальный отдел) из Управления Роспотребнадзора (вх. № 8/ 331-ж от 18.02.2026г., № 8/ 397-ж от 02.03.2026г.,), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей ПАО «Ростелеком» (191167, г. С. Петербург, вн. тер.г. Муниципальный округ Смольнинское, Синопская наб., д. 14, литера А), а именно: ПАО «Ростелеком», при оказании телематических услуг, без согласия абонента подключило дополнительную услугу «Ростелеком книги» и списало с лицевого счета денежные средства (349р). Необходимо отметить, что в силу системного толкования ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение, и обеспечивать возможность прочтения текста с целью предоставления потребителю выбора (согласие) оплаты доп. услуг. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) за плату без получения согласия потребителя (п.2 ст. 16 Закона). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10, п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"