Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области (далее – Управление) поступила информация (вх. № 383/ж-2026 от 27.02.2026), которая содержит признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: в салоне сотовой связи «МТС», расположенного по адресу: г. Тамбов, ул. Мичуринская, 211 (ТЦ «Браво Сити») (АО «РТК», ИНН 7709356049, ОГРН 1027739165662, юридический адрес: 109147, г.Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр 2) потребитель обратился для проверки работы интернета в телефоне. Сотрудник предложил помощь/настройку телефона, со слов сотрудника стоимость данной услуги составляет 399 рублей. После чего было выполнено удаление приложения и установка (скачивание) приложения МАКС, потребитель оплатил данную услугу. При оплате оказанной услуги по кассе операция не была проведена, денежные средства сотрудником были взяты на руки, чек не выдавался. После возвращения потребителя в салон с требованием выдать (распечатать) чек за оказанную услугу, сотрудником был выдан чек на иную услугу: Кion+ Ozon premium на сумму 399 рублей. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп. 6 п. 2 ст. 16). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: – абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»