При рассмотрении обращения гр. Капцова В.Ю. (вх. № 422/ж от 10.03.2026) по поводу оказания не качественной услуги со стороны ПАО "МегаФон", установлено следующее: гр. Капцов В.Ю. является абонентом ПАО "МегаФон" номер телефона +79204740224. При использовании услуг связи указанного оператора, гр. Ка... Еще...При рассмотрении обращения гр. Капцова В.Ю. (вх. № 422/ж от 10.03.2026) по поводу оказания не качественной услуги со стороны ПАО "МегаФон", установлено следующее: гр. Капцов В.Ю. является абонентом ПАО "МегаФон" номер телефона +79204740224. При использовании услуг связи указанного оператора, гр. Капцовым В.Ю. выявлены нарушения:
- в период действия тарифа, услуги доступа в сеть "Internet" фактически не оказывались, при этом абонентская плата списана в полном объеме,
- подключена дополнительная услуга «Кредит доверия», при этом отсутствовало согласие гр. Капцова В.Ю.,
- не предоставление полной и достоверной информации о тарифе, введение в заблуждение об условиях тарифа.
Капцов В.Ю. обращался в ПАО "МегаФон" с целью устранений вышеуказанных недостатков. По результатам рассмотрения обращения ПАО "МегаФон" нарушения устранены не в полном объеме.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращения гр. Капцова В.Ю. (вх. № 422/ж от 10.03.2026) по поводу оказания не качественной услуги со стороны ПАО "МегаФон", установлено следующее: гр. Капцов В.Ю. является абонентом ПАО "МегаФон" номер телефона +79204740224. При использовании услуг связи указанного оператора, гр. Капцовым В.Ю. выявлены нарушения:
- в период действия тарифа, услуги доступа в сеть "Internet" фактически не оказывались, при этом абонентская плата списана в полном объеме,
- подключена дополнительная услуга «Кредит доверия», при этом отсутствовало согласие гр. Капцова В.Ю.,
- не предоставление полной и достоверной информации о тарифе, введение в заблуждение об условиях тарифа.
Капцов В.Ю. обращался в ПАО "МегаФон" с целью устранений вышеуказанных недостатков. По результатам рассмотрения обращения ПАО "МегаФон" нарушения устранены не в полном объеме.