Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области (далее – Управление) поступила информация (вх. № 932/ж-2026 от 18.05.2026 г.), которая содержит признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: АО «Почта России» (юрид. адрес: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2а), в почтовом отделении АО «Почта России», расположенном по адресу г. Тамбов, ул. Бульвар Энтузиастов, д. 32, оператор Ивашова Е.И. отказала потребителю в отправке заказного письма без оплаты дополнительных услуг ссылаясь на то, что заполнение данных оператором стоит денег. Кроме того, потребителю было указанно на то, что в данном почтовом отделении отправляют письма только первым классом. При этом в соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а так же в соответствии с 1 предложением 1 абз.1 п.3 ст.16 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. Кроме того, абз. 1-2 п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.10.2003г. №126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что оператор связи обязан: оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: –  п.1 ст.4, 1 предложением 1 абз.1 п.3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; – п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.10.2003г. №126-ФЗ «О связи».