Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области (далее – Управление) поступила информация (вх. № 1060/ж-2026 от 28.05.2026), которая содержит признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства. Согласно информации 08.05.2026 года потребитель обратился в магазин «Спортмастер» по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 119 с письменным заявлением о возврате денежных средств за подарочный сертификат № 96432013 001 218571147 на сумму 5000 (пять тысяч рублей). В рамках обращения потребителю было озвучено, что для возврата денежных средств ему необходимо предоставить согласие (договор цессии), ссылаясь на Правила Подарочных карт, размещенных на сайте ООО «Спортмастер». В рамках всестороннего рассмотрения обращения, 24.06.2026 года проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований, где были проанализированы Правила Подарочных карт, размещенных на сайте ООО «Спортмастер» https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/. Согласно п. 17 Правил Подарочных карт (далее – Правила) следует, что с учётом условий пункта 9 настоящих Правил Предъявитель Подарочной карты вправе вернуть её и получить денежные средства (аванс по договору купли-продажи и (или) договору оказания услуг) при условии наличия у него письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, состоявшейся между ним и Приобретателем Подарочной карты, и при условии согласия Компании на такую уступку, а в случае возврата ЭПК дополнительно необходимо предъявить ПИН-код. При этом сама Подарочная карта не является документом, подтверждающим уступку права на возврат аванса. Необходимо отметить, что подарочный сертификат является авансом (предоплатой) за будущий товар или услугу. Право на возврат денежных средств за подарочный сертификат имеет не только его покупатель, но и лицо, получившее его в подарок. Таким образом, если потребитель (держатель сертификата) не намерен им пользоваться, он вправе требовать возврата денежной суммы. Таким образом, анализ Правил показал, что в них содержатся условия, ущемляющие права потребителей, по сравнению с действующим законодательством. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя (пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона) и иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона).