Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области (далее – Управление) поступила информация (вх. № 813/ж-2026 от 28.04.2026 г.), которая содержит признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: потребитель обратился за разрешением ряда вопросов в один из офисов компании ПАО «Вымпелком» по возникшим вопросам: по телефону Call-центра операторы сообщили ему, что для устранения возникших проблем он вправе обратиться в любой офис компании. В офисе по адресу г. Тамбов, ул. Советская, д. 194Б, сотрудники отказались выполнить решение возникших у него вопросов как клиента компании, сославшись на то, что потребитель может устранить данные проблемы самостоятельно через мобильное "Билайн". В другом офисе выяснилось, что 2 вопроса должны были решить сотрудники компании. При этом в соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации   – п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».