Предостережение:

• При рассмотрении обращений гражданина Российской Федерации, поступившего в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты               прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области в городе Жердевка, Сампурском, Жердевском, Токаревском, Мордовском, Знаменском районах (далее территориальный отдел) из Управления Роспотребнадзора (вх.  № 1578-ж от 22.07.2026г.), где содержатся сведения о признаках нарушения законодательства о защите прав потребителей ПАО «Ростелеком»  (191167, г. С. Петербург, вн. тер.г. Муниципальный округ Смольнинское, Синопская наб., д. 14, литера А), а именно: ПАО «Ростелеком», при оказании телематических услуг, без согласия абонента увеличило абонентскую плату ежемесячного платежа на сумму 529р., а так же подключило функцию «WINK5 в 1», подписка WINK музыка на сумму 169р. Необходимо отметить, что в силу системного толкования ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение, и обеспечивать возможность прочтения текста  с целью предоставления потребителю выбора (согласие) оплаты доп. услуг. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) за плату без получения согласия потребителя (п.2 ст. 16 Закона).  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10, п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"