Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области (далее – Управление) поступила информация (вх. № 1481/ж-2026 и 1482/ж-2026 от 18.05.2026г.), которая содержит признаки нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: АО «Почта России» (юрид. адрес: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2а), в почтовом отделении АО «Почта России», расположенном по адресу г. Тамбов, ул. Советская, д. 180, оператором Симкиной Г.Н. потребителя была навязана дополнительная услуга, в виде продажи страховых продуктов, Согласие на приобретение данной услуги потребитель не давал.  При этом в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Далее-Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, Кроме того в соответствии с 1 предложением 1 абз.1 п.3 ст.16 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Абзацем 1 п. 3.1 ст. 16 вышеназванного Закона предусмотрено, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Так же абз. 3 п. 3.1 ст. 16 Закона запрещает навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: –  п.2 ст.16, 1 предложение 1 абз.1 п.3 ст.16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16   Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».