Предостережение:

• При рассмотрении обращения от 24.08.2022 № 4905/ОГ, поступившей от Бобрышевой Е.Е, проживающей по адресу: г. Тверь, ул. Громова, д. 16, кв. 38, по вопросу непредставления ООО «Мастеровой» ответа на обращение гражданина, установлено следующее.a;В соответствии с пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила), срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения).a;Исходя из пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.a;06.06.2022 Бобрышевой Е.Е. в адрес ООО «Мастеровой» направлено обращение, зарегистрированное в указанной управляющей организации за входящим № 01.a;Ответ Бобрышевой Е.Е. на указанное выше обращение должен быть дан управляющей организацией не позднее 21.06.2022.a;Вместе с тем, ответ на обращение от 06.06.2022 вх. № 01 направлен ООО «Мастеровой» в адрес Бобрышевой Е.Е. только 08.09.2022. a;На основании вышеизложенного, ООО «Мастеровой» нарушены требования пункта 36 Правил, выразившиеся в нарушении срока направления ответов на обращения граждан.a;