Предостережение:

• При рассмотрении обращения от 03.11.2022 № 6311/ОГ, поступившего от Михеевой Н.Б., проживающей по адресу: г. Тверь, ул. З. Коноплянниковой, д. 8, кв. 21, по вопросу непредставления ООО "УК Жилой комплекс" ответа на обращения граждан, установлено следующее.Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией.В силу положений пункта 36 Правил срок для ответа управляющей организацией на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения).Исходя из пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.Вами в адрес ООО «УК Жилой комплекс» 18.10.2022 направлено обращение, зарегистрированное в указанной управляющей организации вх. № 409.В свою очередь, информация, запрашиваемая Вами, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32, и 34 Правил, следовательно ответ на вышеуказанное обращение должен быть направлен управляющей организацией не позднее 01.11.2022. Из вышеизложенного следует, что ООО "УК Жилой комплекс" нарушены требования пункта 36 Правил, выразившиеся в нарушении срока направления ответа на обращения граждан.